Portret de atelier Michels în Hahn am See: întreprindere de familie cu viziune

Oricine părăsește autostrada A3 în Westerwald și se îndreaptă spre Hahn am See ajunge într-o regiune cu mult trafic de mărfuri grele. Întreprinderile de logistică, constructorii și transportatorii regionali caracterizează structura economică a zonei. În centrul acesteia se află Afaceri de familie Michels Kfz-Werkstätte GmbH: un service independent pentru vehicule comerciale care face parte din rețeaua Alltrucks din 2016.

Acest portret arată cum un liber Atelier multi-brand heute aussehen kann, wenn Familienführung, Energiekonzept und Servicekultur zusammenpassen. Wer parallel an der eigenen Aufstellung arbeitet, findet zudem in unseren Beiträgen zur wirtschaftlichen Lkw-Werkstatt trotz Lipsa forței de muncă calificate und zu Timpii de procesare in der Praxis ergänzende Bausteine.

Compania este condusă de directorul general Andreas Gläser. Fiica Janine Alflen este, de asemenea, semnatar autorizat. Echipa de 24 de angajați acoperă întreaga gamă de servicii: Atelier mecanic, electricitate și electronică, service caroserie și suprastructură, precum și recepție și prelucrare comercială. Atelierul este deschis tuturor mărcilor. Acest lucru înseamnă că în atelier intră vehicule comerciale de la o gamă largă de producători, de la distribuitori regionali la vehicule de construcții și municipale, până la camioane articulate grele.

Ceea ce diferențiază compania nu este atât de mult o singură specialitate, cât o atitudine. Andreas Gläser o rezumă într-o singură propoziție: „Încerc întotdeauna să lucrez la îmbunătățiri împreună cu echipa noastră“. În acest scop, el implică activ angajații, deoarece fiecare are spațiul necesar pentru a contribui cu propriile puncte forte. Conceptul funcționează numai dacă echipa este bine pregătită. Aceasta este tocmai condiția prealabilă pentru a se asigura că clienții sunt mulțumiți sută la sută.

Afacerea de familie s-a mutat în noua sa hală de atelier în aprilie 2019. Ceea ce atrage imediat atenția în timpul turului: un concept energetic integrat în care hala, podeaua, acoperișul și tehnologia de climatizare funcționează împreună. Mai exact, noua clădire funcționează cu:

• Energie geotermală ca sarcină de bază pentru furnizarea de încălzire și răcire,
• Pompă de căldură, care aduce nivelul geotermal la temperatura de curgere,
• Sistem fotovoltaic pe acoperișul halei atelierului,
• Încălzire prin pardoseală în spațiile de reparații în locul reflectoarelor clasice.

Această abordare nu este doar consecventă din punct de vedere ecologic, ci are și sens din punct de vedere economic. Un sistem extins de încălzire prin pardoseală în podeaua atelierului menține hala caldă pentru lucru la o temperatură de curgere semnificativ mai scăzută. Ca urmare, pompa de căldură funcționează într-o fereastră de eficiență în care își atinge cel mai bun coeficient de performanță anual. În timpul zilei, sistemul fotovoltaic furnizează, de asemenea, energia electrică de care are nevoie un atelier de camioane pentru aer comprimat, Platforme de ridicare și echipamente de diagnosticare oricum. Pentru acest concept, familia Michels a câștigat premiul Premiul pentru durabilitate al landului Renania-Palatinat primit.

Cele 14 spații de reparații sunt proiectate astfel încât chiar și tractoarele cu semiremorci pot încăpea pe toată lungimea halei. Aceasta este o chestiune structurală, desigur, dar pe care multe ateliere mici nu o realizează în realitate. În viața de zi cu zi, aceasta face diferența între „obținerea unei întâlniri“ și „o întâlnire peste două săptămâni“. Când dispecerul unui client logistic sună la Michels, de obicei aude: "Vom aduce vehiculul astăzi sau mâine - cu un timp de oprire care se potrivește cu planificarea rutei.

Din punct de vedere tehnic, configurația multi-brand aduce dividende duble. Asistența tehnică Alltrucks oferă asistență tocmai atunci când un vehicul iese din repertoriul standard al atelierului: în cazul unor defecțiuni rare ale unității de control, al unor constelații neobișnuite de caroserii și al unor probleme de diagnosticare între producători.

Trei puncte au fost decisive pentru aderarea la rețeaua Alltrucks în 2016. Întreprinderea de familie subliniază și astăzi aceste motive:

Din ianuarie 2022, Janine Alflen a fost implicată și în Consiliul consultativ al partenerilor Alltrucks. Aceasta înseamnă că vocea din Hahn am See nu este doar un beneficiar al rețelei, ci și un co-creator: de exemplu, pe teme precum digitalizarea, proiectele pilot și dezvoltarea în continuare a conceptului de partener.

Angajamentul familiei Gläser față de servicii nu se oprește la ușa garajului. Oricine a fost vreodată blocat peste noapte cu un camion greu va cunoaște problema. Uneori, un defect devine evident abia după închiderea atelierului, alteori, piesa de schimb ajunge abia a doua zi. Atunci apare întrebarea: unde doarme șoferul? Unde există o toaletă, un duș?

Prin urmare, în incinta societății există Spații de parcare păzite pentru camioane cu toalete și dușuri proprii. Acesta este exact tipul de detaliu care face diferența în activitatea de zi cu zi. Pentru departamentul de planificare al clientului logistic, aceasta înseamnă, de asemenea, securitate în planificare: vehiculul este păzit, șoferul are o pauză reglementată și timpii de conducere și de odihnă sunt respectați. Combinat cu un atelier care este deschis tuturor mărcilor și care operează 14 puncte de reparații în paralel, rezultatul este un pachet de servicii care nu are rival în regiunea Westerwald/Rinul Mijlociu.

The Premiul pentru durabilitate al landului Renania-Palatinat recunoaște companiile care combină acțiunea ecologică, crearea de valoare regională și inovarea operațională. Pentru întreprinderea de familie din Hahn am See, premiul nu a fost un scop în sine, ci mai degrabă confirmarea unei decizii de investiție pe termen lung. Energia geotermală, pompa de căldură și sistemul fotovoltaic nu se amortizează în doi ani. Cu toate acestea, pe durata de viață a noii clădiri, acestea se amortizează în trei domenii: costurile cu energia, bilanțul CO2 și atractivitatea ca angajator.

Cel de-al treilea punct în special este subestimat din punct de vedere strategic în service-ul pentru vehicule comerciale. Dacă doriți să atrageți tineri în regiune Ucenicie ca tehnician mecatronist pentru tehnologia vehiculelor comerciale Realitatea este că, dacă doriți să câștigați concurența, concurați cu industria, comerțul și logistica pentru același grup țintă. O hală de atelier cu încălzire prin pardoseală, lumină naturală și un concept energetic transparent este, prin urmare, un argument care funcționează la un interviu de angajare.

Transferabil la propriul atelier

Prin urmare, oricine își planifică următoarea investiție ar trebui să își pună cel puțin aceste trei întrebări: Ce mărci pot utiliza tehnic astăzi - și care nu? Ce opțiuni energetice voi avea în următorii zece ani - sau le voi folosi? Ce diferențiază cu adevărat locația mea de cea aflată la 50 de kilometri distanță?