Išvažiuojantys iš A3 greitkelio Vestervaldo rajone ir važiuojantys Hahn am See link patenka į regioną, kuriame vyksta intensyvus sunkiasvorių krovininių transporto priemonių eismas. Logistikos įmonės, statybų rangovai ir regioniniai vežėjai apibūdina šio regiono ekonominę struktūrą. Viso to centre yra Šeimos verslas "Michels Kfz-Werkstätte GmbH": nepriklausomas komercinių transporto priemonių servisas, nuo 2016 m. priklausantis "Alltrucks" tinklui.
Šis portretas rodo, kaip laisvas Kelių prekių ženklų dirbtuvės heute aussehen kann, wenn Familienführung, Energiekonzept und Servicekultur zusammenpassen. Wer parallel an der eigenen Aufstellung arbeitet, findet zudem in unseren Beiträgen zur wirtschaftlichen Lkw-Werkstatt trotz Kvalifikuotos darbo jėgos trūkumas und zu Perdirbimo laikas in der Praxis ergänzende Bausteine.
Sėkmingo modelio esmė paprasta: nepriklausomos dirbtuvės išlieka nepriklausomos. Tuo pat metu "Alltrucks" tinklas jai teikia techninę pagalbą ir visų dabartinių gamintojų įvairių prekių ženklų patirtį. Ši partneryste pagrįsta sistema ne pakeičia asmeninę atsakomybę, bet ją palaiko. Būtent šis derinys lėmė, kad 2016 m. į įmonę įžengė Būtent todėl šeimos įmonė dabar aktyviai dalyvauja partnerių patariamojoje taryboje.
Šeimos verslas, kuriame dirba 24 darbuotojų komanda
Įmonei vadovauja generalinis direktorius Andreas Gläser. Duktė Janine Alflen taip pat yra įgaliota pasirašyti. 24 darbuotojų komanda teikia visas paslaugas: Dirbtuvių mechanikos, elektros ir elektronikos, kėbulų ir antstatų priežiūros, taip pat priėmimo ir komercinio apdorojimo paslaugas. Dirbtuvės yra atviros visų markių automobiliams. Tai reiškia, kad į dirbtuves atvyksta įvairių gamintojų komercinės transporto priemonės - nuo regioninių platintojų, statybinių ir komunalinių transporto priemonių iki sunkiųjų šarnyrinių sunkvežimių.
Įmonė išsiskiria ne tiek viena specialybe, kiek požiūriu. Andreasas Gläseris jį apibendrina vienu sakiniu: „Visada stengiuosi tobulėti kartu su mūsų komanda.“ Šiuo tikslu jis aktyviai įtraukia darbuotojus, nes kiekvienas turi erdvės prisidėti prie savo stipriųjų pusių. Ši koncepcija pasiteisina tik tada, jei komanda yra gerai apmokyta. Būtent tai yra būtina sąlyga, kad klientai būtų patenkinti šimtu procentų.
Naujasis pastatas Hahn am See - energijos ir eksploatavimo požiūriu
2019 m. balandžio mėn. šeimos verslas persikėlė į naują dirbtuvių salę. Ekskursijos metu iš karto į akis krenta integruota energetikos koncepcija, kurioje salė, grindys, stogas ir oro kondicionavimo technologija veikia kartu. Konkrečiai, naujasis pastatas veikia su:
- Geoterminė energija kaip bazinė apkrova šildymui ir vėsinimui,
- Šilumos siurblys, dėl to geoterminis lygis pasiekia srauto temperatūrą,
- Fotovoltinė sistema ant dirbtuvių salės stogo,
- Grindinis šildymas remonto skyriuose vietoj klasikinių salės prožektorių.
Toks požiūris yra ne tik ekologiškai nuoseklus, bet ir ekonomiškai prasmingas. Dirbtuvių grindyse įrengta išplėstinė grindų šildymo sistema palaiko šilumą salėje, kurioje dirbama esant gerokai žemesnei srauto temperatūrai. Dėl to šilumos siurblys veikia efektyvumo lange, kuriame pasiekia geriausią metinį naudingumo koeficientą. Dienos metu fotovoltinė sistema taip pat tiekia elektros energiją, kurios sunkvežimių dirbtuvėms reikia suspaustam orui, Kėlimo platformos ir diagnostinę įrangą. Už šią koncepciją Michelsų šeima laimėjo Reino krašto-Pfalco žemės tvarumo apdovanojimas gauta.
„Mums naudinga taupi sąnaudų struktūra ir tuo pat metu turime prieigą prie stipraus tinklo, tačiau mūsų nevaržo pernelyg dideli CI reikalavimai ar sertifikatai. Mūsų kainodara išlieka lanksti, o pagrindinius taškus apibrėžiame individualiai - būtent taip, kaip prasmingiausia mūsų klientams."- Janine Alflen, įgaliotasis signataras
14 sunkvežimių remonto centrų ir įvairių prekės ženklų patirtis
14 remonto aikštelių suprojektuotos taip, kad net vilkikai su puspriekabėmis galėtų tilpti per visą salės ilgį. Tai, žinoma, konstrukcinis klausimas, tačiau daugelis mažesnių dirbtuvių jo realiai neįgyvendina. Kasdieniame gyvenime tai lemia skirtumą tarp „gauti susitikimą“ ir „susitikimas po dviejų savaičių“. Kai logistikos kliento dispečeris paskambina į "Michels", paprastai išgirsta: "Transporto priemonę gausime šiandien arba rytoj - su prastova, atitinkančia maršruto planavimą.
Kalbant apie techninę pusę, kelių prekių ženklų sistema duoda dvigubą naudą. "Alltrucks" techninė pagalba teikia pagalbą būtent tais atvejais, kai transporto priemonė nepatenka į standartinį autoserviso repertuarą: retų valdymo blokų gedimų, neįprastų kėbulo konfigūracijų ir skirtingų gamintojų diagnostikos problemų atvejais.
Kodėl "Alltrucks" tinklas: laisvė ir pagalba
2016 m. prisijungimą prie "Alltrucks" tinklo lėmė trys dalykai. Šias priežastis šeimos verslas pabrėžia ir šiandien:
Techninė pagalba teikiant įvairių prekių ženklų paslaugas
Nepriklausomos dirbtuvės negali turėti savo diagnostikos gylio kiekvienam gamintojui. Todėl "Alltrucks" technikos komanda teikia būtent tokią nuo gamintojo nepriklausomą techninę pagalbą. Tai atleidžia dirbtuves nuo rizikos, kad nesugebės dirbti su specialiu modeliu.
Įvairių prekių ženklų kompetencija visiems įprastiems gamintojams
Tinklas techniškai apima ir visus įprastus gamintojus. Šeimos verslui tai reiškia: aiškūs kokybės standartai ir kartu pralaidumas, kurio šiandien reikia nepriklausomoms komercinių transporto priemonių tarnyboms.
Liekna, partneryste pagrįsta koncepcija
Jokių perteklinių CI specifikacijų, jokių priverstinių sertifikavimų, jokių fiksuotų kainų. Tai reiškia, kad verslumo laisvė lieka šeimos verslui - kainos, pagrindiniai taškai ir investicijos. Tai buvo lemiamas momentas 2016 m. ir tebėra lemiamas momentas šiandien.
Nuo 2022 m. sausio mėn. Janine Alflen taip pat dalyvauja "Alltrucks" partnerių patariamoji taryba. Tai reiškia, kad Hahn am See yra ne tik tinklo gavėjas, bet ir bendraautoris, pavyzdžiui, tokiomis temomis kaip skaitmeninimas, bandomieji projektai ir tolesnis partnerių koncepcijos plėtojimas.
Paslaugų, skirtų automobilių parkams ir vairuotojams, spektras
Gläser šeimos įsipareigojimas teikti paslaugas nesibaigia ties garažo vartais. Kiekvienas, kuriam teko nakčiai įstrigti su sunkiasvoriu sunkvežimiu, žino, kokia tai problema. Kartais defektas išryškėja tik uždarius dirbtuves, o kartais atsarginė dalis atkeliauja tik kitą dieną. Tada kyla klausimas: kur miega vairuotojas? Kur yra tualetas, dušas?
Todėl bendrovės patalpose yra Saugomos sunkvežimių stovėjimo vietos su atskirais tualetais ir dušais. Būtent tokios smulkmenos yra svarbios kasdienėje veikloje. Logistikos kliento planavimo skyriui tai taip pat reiškia planavimo saugumą: transporto priemonė yra saugoma, vairuotojas turi reguliarią pertrauką, laikomasi vairavimo ir poilsio laiko. Kartu su dirbtuvėmis, kurios yra atviros visų markių transporto priemonėms ir kuriose lygiagrečiai veikia 14 remonto aikštelių, gaunamas paslaugų paketas, neturintis analogų Vestervaldo ir Vidurio Reino regione.
Vairuotojų aptarnavimo ir dirbtuvių veiklos derinimas atsiperka dvigubai. Tai suteikia klientui planavimo saugumą, vairuotojui - reguliuojamą buvimo vietą, o dirbtuvėms - vietos pranašumą, kuris neatsispindi kainoje. Valandinis įkainis galima apskaičiuoti savarankiškai. Saugumas, sanitarinės sąlygos, maitinimo taškas: todėl kiekvienoje komercinių transporto priemonių aikštelėje reikėtų patikrinti šiuos tris komponentus.
Apdovanojimas: Reino krašto-Pfalco tvarumo apdovanojimas
Svetainė Reino krašto-Pfalco žemės tvarumo apdovanojimas apdovanojamos įmonės, kurios derina ekologinius veiksmus, regioninės vertės kūrimą ir veiklos naujoves. Hahn am See šeimos įmonei šis apdovanojimas buvo ne šiaip sau tikslas, o ilgalaikio investicinio sprendimo patvirtinimas. Geoterminė energija, šilumos siurblys ir fotovoltinė sistema neatsiperka per dvejus metus. Tačiau per visą naujojo pastato eksploatavimo laikotarpį jos atsiperka trijose srityse: energijos sąnaudų, CO2 balanso ir darbdavio patrauklumo.
Ypač trečiasis punktas yra strategiškai neįvertintas komercinių transporto priemonių aptarnavimo srityje. Jei norite pritraukti jaunus žmones į regioną Komercinių transporto priemonių technologijų mechatronikos techniko stažuotė Jei norite įveikti konkurentus, dėl tos pačios tikslinės grupės konkuruojate su pramonės, prekybos ir logistikos įmonėmis. Todėl dirbtuvių salė su grindiniu šildymu, dienos šviesa ir skaidria energijos koncepcija yra argumentas, kuris pasiteisina darbo pokalbyje.
Ko seminarai gali pasimokyti iš "Michels
Galima perkelti į savo dirbtuves
- Daugelio prekių ženklų paslaugos kaip verslo modelis. Struktūrizuota visų dabartinių gamintojų įvairių prekių ženklų linija su centralizuota technine pagalba. Jei to atsisakysite, atsisakysite apimties.
- Energetika yra investicijų planavimo dalis. Nauja statyba be geoterminio šildymo, fotovoltinio rezervo ar grindinio šildymo - tai tik galimybių, kurias vėliau teks brangiai įrengti.
- Paslaugų kultūra už dirbtuvių durų. Saugomos sunkvežimių stovėjimo vietos, sanitarinės patalpos vairuotojams, pridėtinė vertė dispečerinei tarnybai - taip ši vieta išsiskiria iš anoniminių aptarnavimo punktų greitkelyje.
- Naudokite šeimos lyderystę kaip struktūrinį elementą. Valdymas ir prokūravimas šeimoje, įtrauktas į tinklą su patariamąja taryba, suderina nepriklausomybę ir kolektyvinę kompetenciją.
Todėl kiekvienas, planuojantis kitą investiciją, turėtų užduoti sau bent šiuos tris klausimus: Kokius prekės ženklus šiandien galiu techniškai naudoti, o kokių - ne? Kokias energijos galimybes turėsiu per ateinančius dešimt metų - ar jas naudosiu? Kuo iš tikrųjų mano vietovė skiriasi nuo tos, kuri yra už 50 kilometrų?
„Mūsų koncepcija pasiteisina tik tada, kai mūsų komanda yra optimaliai apmokyta, o mūsų klientai gali būti 100 % patenkinti."- Andreas Gläser, generalinis direktorius