Mais de 60 anos de história da empresa, três gerações, uma equipa: Na Völcker + Peters Para a empresa, a continuidade não é um mero slogan, mas sim a base do seu funcionamento. Quando questionado sobre aquilo de que a empresa se orgulha particularmente hoje em dia, Jan Peters, da Völcker + Peters, não precisa de pensar muito: „Dos mais de 60 anos de história empresarial de sucesso, da nossa equipa forte e da confiança dos nossos clientes.“
Este retrato mostra como a empresa, fundada em 1963, se tornou um parceiro de serviços com uma gama de serviços invulgar e por que razão a parceria com a Alltrucks é, desde 2017, parte integrante desta história. O facto de as empresas familiares constituírem a espinha dorsal da rede é também demonstrado pelo nosso retrato de Tiemann em Barnstädt.
Quatro valores têm sustentado a empresa ao longo de seis décadas: „Proximidade ao cliente, fiabilidade, qualidade e visão de longo prazo enquanto empresa familiar", refere Jan Peters quando questionado sobre o que tem acompanhado a Völcker + Peters ao longo de todos estes anos. É o fio condutor que une todas as etapas da história da empresa.
Seis décadas, três gerações
Os dados principais: 1963 a fundação, 1971 o novo edifício, 2014 a passagem para a terceira geração, 2017 a adesão à rede Alltrucks, 2024 a mudança para as novas instalações. Cinco marcos que o próprio Jan Peters considera particularmente marcantes.
O facto de uma empresa permanecer nas mãos da família durante seis décadas e ter sido passada para a terceira geração em 2014 não é algo comum neste setor. Para os clientes, isso significa que a responsabilidade e a promessa de serviço permanecem na empresa — exatamente o que Peters entende por «visão de longo prazo» como empresa familiar.
Desde automóveis de passageiros até sistemas de refrigeração para transporte: toda a gama
O que caracteriza hoje a Völcker + Peters, algo que talvez não se perceba à primeira vista? A resposta de Peters é inequívoca: ‘A vasta gama de serviços: desde automóveis de passageiros e carrinhas até veículos comerciais pesados, construção de veículos e refrigeração de transporte.„ A empresa abrange, assim, um leque de atividades que vai muito além da clássica oficina de camiões.
Para os clientes, esta oferta traduz-se em processos simplificados: quem deseja que a sua frota de automóveis, carrinhas e veículos comerciais pesados seja gerida num único local, beneficia aqui, além disso, de serviços de construção de veículos e refrigeração de transporte. É precisamente nisso que Peters vê a razão da fidelidade da clientela — na experiência, no acompanhamento personalizado e na capacidade de oferecer muitos serviços a partir de um único fornecedor.
A competência multimarcas também faz parte do nosso serviço: os veículos e reboques de todos os fabricantes mais conhecidos são sujeitos a manutenção e reparação profissionais, desde 2017 no âmbito da rede Alltrucks.
A equipa e o dia-a-dia na oficina
„Um ambiente familiar, prestável e orientado para as soluções – trabalhamos todos em conjunto“, afirma Peters ao descrever o espírito de equipa. Para ele, o que torna a equipa especial é „a combinação de décadas de experiência, tecnologia moderna e verdadeira coesão“. Na sua opinião, uma oficina realmente boa precisa de quatro coisas: colaboradores competentes, tecnologia moderna, soluções rápidas e fiabilidade.
A rotina é a exceção no dia-a-dia. „Cada veículo e cada desafio são diferentes, quase não há rotina“, afirma Peters. São sobretudo os casos em que uma intervenção rápida evita uma avaria e permite que um cliente volte à estrada em pouco tempo que ficam na memória. Pois é precisamente isso que motiva a equipa no setor dos veículos comerciais: contribuir todos os dias para que os clientes se mantenham móveis e possam realizar o seu trabalho.
Ao mesmo tempo, o trabalho está a mudar: os veículos estão a tornar-se tecnicamente mais complexos, e o diagnóstico e a eletrónica desempenham um papel cada vez mais importante. Entretanto, os clientes têm as suas próprias preocupações: disponibilidade dos veículos, custos de exploração, sistemas de propulsão alternativos e a máxima disponibilidade operacional da frota. O retrato de, por exemplo, mostra como outras empresas familiares da rede estão a lidar com esta mudança: Michels, em Hahn am See.
Porquê a Alltrucks: a rede por trás da oficina
Em 2017, a empresa decidiu estabelecer esta parceria para continuar a expandir a sua competência multimarcas e oferecer um serviço ainda melhor aos clientes. Peters resume de forma sucinta o que isso significa concretamente hoje em dia: „Acesso a conhecimentos técnicos, dados de diagnóstico e a uma rede sólida.“
Competência multimarcas para todos os principais fabricantes de veículos comerciais
No portfólio da Alltrucks estão representados, do ponto de vista técnico, todos os principais fabricantes de veículos comerciais. Para a Völcker + Peters, isto significa que os veículos e reboques de diversos fabricantes podem ser sujeitos a manutenção e reparação profissionais, sem que a empresa tenha de dispor de equipamento específico para cada marca.
Conhecimentos técnicos e dados de diagnóstico
A rede constitui uma ajuda valiosa, sobretudo no caso de diagnósticos complexos e questões técnicas que envolvem vários fabricantes — por exemplo, através do Fórum Técnico Alltrucks, onde as oficinas parceiras resolvem em conjunto casos complicados.
Vantagens tangíveis para os clientes
Diagnósticos de avarias mais rápidos, elevada qualidade nas reparações e assistência para muitas marcas de automóveis — é assim que Peters descreve o que esta parceria traz diretamente aos clientes.
A isto acrescenta-se a dimensão da própria rede: mais de 650 oficinas parceiras em 18 países trabalham sob a égide da Alltrucks, de acordo com normas comparáveis. O facto de esta troca de experiências não ser uma via de sentido único ficou recentemente demonstrado em junho de 2026, quando o Conselho Consultivo de Parceiros da Alltrucks, juntamente com Peter Ortmann, diretor de vendas da Alltrucks para a região DACH-NL, esteve de visita na Völcker + Peters.
Nova localização, rumo claro
A mudança de 2024 foi o mais recente grande passo na história da empresa. O que é que a nova localização permite? „Mais espaço, condições de trabalho mais modernas e a concentração de todos os serviços num único local“, afirma Peters.
Na Völcker + Peters, encara-se com realismo a transformação do setor: a digitalização, os sistemas de propulsão alternativos e as exigências crescentes em termos de eficiência e sustentabilidade irão alterar o negócio. O objetivo para os próximos cinco a dez anos está, apesar disso — ou precisamente por isso —, claramente definido: ser o parceiro líder na região no setor dos veículos comerciais e dos serviços, com uma equipa forte e clientes satisfeitos.
Que conselho dá Jan Peters aos jovens que pretendem ingressar no setor? „Mantenham a curiosidade, estejam abertos às novas tecnologias e aproveitem as oportunidades de um setor com um futuro promissor." O que mais o anima de manhã: a colaboração com a equipa — e os desafios diários.
Mais de 60 anos, três gerações, uma nova localização: a Völcker + Peters mostra como uma empresa familiar combina tradição e vontade de investir – e por que razão a proximidade com o cliente, a fiabilidade, a qualidade e uma visão de longo prazo continuam a ser fundamentais, mesmo após seis décadas. Desde 2017 que esta história faz parte integrante da rede Alltrucks, algo de que nos orgulhamos muito na Alltrucks. Caro Jan, já estamos ansiosos pelo nosso 10.º aniversário no próximo ano!