Több mint 60 éves vállalati történelem, három generáció, egy csapat: A Völcker + Peters A folytonosság itt nem csupán egy szlogen, hanem a vállalkozás működésének alapja. Arra a kérdésre, hogy mire büszke ma leginkább a vállalkozás, Jan Peters, a Völcker + Peters képviselője nem kell sokáig gondolkodnia: „A több mint 60 éves sikeres vállalati történetünkre, erős csapatunkra és ügyfeleink bizalmára.“
Ez a bemutató bemutatja, hogyan vált az 1963-ban alapított vállalkozás rendkívül széles körű szolgáltatási tevékenységet nyújtó partnerré, és miért képezi az Alltrucks-partnerség 2017 óta szerves részét ennek a történetnek. Azt is jól illusztrálja, hogy a családi vállalkozások képezik a hálózat gerincét, a következő bemutatónk: Tiemann Barnstädtben.
Négy érték vezérli a vállalkozást hat évtizeden át: „Az ügyfelekhez való közelség, a megbízhatóság, a minőség és a családi vállalkozásként való hosszú távú gondolkodás" – sorolja fel Jan Peters arra a kérdésre, hogy mi kísérte a Völcker + Peters vállalatot az évek során. Ez az a kapocs, amely összeköti a vállalati történelem minden állomását.
Hat évtized, három generáció
A legfontosabb adatok: 1963 a megalapítása, 1971 az új épület, 2014 a harmadik generáció általi átvétel, 2017 az Alltrucks-hálózatba való csatlakozás, 2024 az új telephelyre való költözés. Öt mérföldkő, amelyeket Jan Peters maga is különösen meghatározónak tart.
Az, hogy egy vállalkozás több mint hat évtizeden át családi kézben marad, és 2014-ben átadásra kerül a harmadik generációnak, az iparágban nem magától értetődő. Az ügyfelek számára ez azt jelenti, hogy a felelősség és a szolgáltatási ígéret a vállalaton belül marad — pontosan ez az, amit Peters hosszú távú gondolkodásmód alatt ért családi vállalkozásként.
A személygépkocsiktól a hűtött szállításig: a teljes termékpaletta
Mi jellemzi ma a Völcker + Peters vállalatot, amit első pillantásra talán nem is veszünk észre? Peters válasza egyértelmű: ‘A széles körű tevékenységi kör: a személygépkocsiktól és kisteherautóktól kezdve a nehéz haszongépjárművekig, a járműgyártásig és a hűtött szállításig.„ A vállalkozás így olyan szolgáltatási spektrumot kínál, amely messze túlmutat a klasszikus teherautó-műhelyeken.
Az ügyfelek számára ez a szolgáltatáskínálat a rövid ügyintézési utakat jelenti: aki szeretné, hogy személygépkocsiból, kisteherautókból és nehéz haszongépjárművekből álló járműparkját egy helyen kezeljék, itt a járműgyártást és a hűtött szállítást is megkapja. Peters pontosan ebben látja az ügyfelek hűségének okát is – a tapasztalatban, a személyes ügyfélkezelésben és abban a képességben, hogy számos szolgáltatást egy kézből kínáljanak.
A több márkára kiterjedő szakértelem is része ennek: az összes elterjedt gyártó járműveit és pótkocsijait szakszerűen karbantartjuk és javítjuk, 2017 óta az Alltrucks-hálózat műszaki keretein belül.
A csapat és a műhely mindennapjai
„Családias, segítőkész és megoldásorientált – együtt húzunk egy irányba“ – így írja le Peters a csapatszellemet. Szerinte a csapatot az teszi különlegessé, hogy „több évtizedes tapasztalat, modern technika és igazi összetartás ötvöződik benne“. Véleménye szerint egy igazán jó műhelynek négy dologra van szüksége: kompetens munkatársakra, modern technológiára, gyors megoldásokra és megbízhatóságra.
A mindennapi életben a rutin inkább kivétel. „Minden jármű és minden kihívás más, rutin alig van“ – mondja Peters. Leginkább azok az esetek maradnak meg az emlékezetben, amikor a gyors segítség megakadályozza a jármű leállását, és az ügyfél rövid időn belül újra útra kelhet. Hiszen pontosan ez az, ami lelkesíti a csapatot a haszongépjármű-iparban: hogy minden nap hozzájárulhassanak ahhoz, hogy az ügyfelek mobilisak maradjanak és elvégezhessék a munkájukat.
Ugyanakkor a munka is változik: a járművek műszakilag egyre összetettebbé válnak, a diagnosztika és az elektronika egyre nagyobb szerepet játszik. Az ügyfeleket eközben saját kérdéseik foglalkoztatják: a járművek rendelkezésre állása, az üzemeltetési költségek, az alternatív hajtásrendszerek és a flotta maximális üzemkészsége. Hogy a hálózatban működő más családi vállalkozások hogyan kezelik ezt a változást, azt például a következő portré mutatja be: Michels, Hahn am See.
Miért az Alltrucks: a műhely mögött álló hálózat
2017-ben a vállalat úgy döntött, hogy partnerségre lép, hogy tovább bővítse saját többmárkás szakértelmét, és még jobb szolgáltatást nyújthasson ügyfeleinek. Peters röviden így foglalja össze, hogy ez ma konkrétan mit jelent: „Hozzáférés a műszaki szakértelemhez, a diagnosztikai adatokhoz és egy erős hálózathoz.“
Több márkára kiterjedő szakértelem az összes elterjedt haszongépjármű-gyártó esetében
Az Alltrucks portfóliójában minden elterjedt haszongépjármű-gyártó műszakilag képviselteti magát. A Völcker + Peters számára ez azt jelenti, hogy különböző gyártók járműveit és pótkocsijait szakszerűen karbantarthatják és javíthatják anélkül, hogy a vállalatnak minden egyes márkát külön kellene tartania.
Műszaki szakértelem és diagnosztikai adatok
A hálózat különösen összetett diagnózisok és gyártókon átívelő műszaki kérdések esetén nyújt értékes segítséget — például az Alltrucks Technik Fórumon keresztül, ahol a partnerműhelyek közösen oldják meg a bonyolult eseteket.
Érezhető előnyök az ügyfelek számára
Gyorsabb hibadiagnosztika, magas színvonalú javítás és számos járműmárka számára nyújtott szerviz — így írja le Peters, hogy a partnerség milyen előnyökkel jár közvetlenül az ügyfelek számára.
Ehhez jön még maga a hálózat jelentősége is: 18 országban több mint 650 partnerműhely működik az Alltrucks égisze alatt, összehasonlítható szabványok szerint. Hogy ez a tapasztalatcsere nem egyirányú folyamat, az legutóbb 2026 júniusában is kiderült, amikor az Alltrucks partneri tanácsadó testülete Peter Ortmannal, az Alltrucks DACH-NL értékesítési vezetőjével együtt a Völcker + Petersnél járt vendégségben.
Új telephely, egyértelmű irányvonal
A 2024-es költözés volt a vállalat történetének legutóbbi nagy lépése. Mit tesz lehetővé az új telephely? „Több hely, modernebb munkakörülmények és az összes szolgáltatás egy helyen való összevonása“ – mondja Peters.
A Völcker + Petersnél józanul tekintenek az iparág változásaira: a digitalizáció, az alternatív hajtásrendszerek, valamint a hatékonyságra és a fenntarthatóságra vonatkozó egyre szigorodó követelmények át fogják alakítani az üzletágat. A következő öt-tíz évre vonatkozó cél ennek ellenére – vagy éppen ezért – egyértelműen megfogalmazódott: a régió vezető haszongépjármű- és szervizpartnere lenni, erős csapattal és elégedett ügyfelekkel.
Milyen tanácsot ad Jan Peters azoknak a fiataloknak, akik be akarnak lépni az iparágba? „Maradjatok kíváncsiak, legyetek nyitottak az új technológiákra, és használjátok ki egy jövőben is erős iparág által kínált lehetőségeket." Ami reggelente neki magának a legnagyobb örömet okozza: az együttműködés a csapattal — és a mindennapi kihívások.
Több mint 60 év, három generáció, egy új telephely: a Völcker + Peters bemutatja, hogyan ötvözi egy családi vállalkozás a hagyományt és a beruházási hajlandóságot – és miért bizonyulnak eredményesnek az ügyfélközelség, a megbízhatóság, a minőség és a hosszú távú gondolkodásmód még hat évtized után is. 2017 óta ez a történet az Alltrucks-hálózat szerves része, amire mi, az Alltrucksnál nagyon büszkék vagyunk. Kedves Jan, már most alig várjuk a jövő évi 10. évfordulónkat!