Daugiau nei 60 metų įmonės istorija, trys kartos, viena komanda: „Bei“ Völcker + Peters Mums tęstinumas nėra tik tuščias šūkis, o veiklos pagrindas. Paklaustas, kuo įmonė šiandien ypač didžiuojasi, Jan Peters iš „Völcker + Peters“ ilgai mąstyti neturi: „Daugiau nei 60 metų sėkmingos įmonės istorijos, mūsų stiprios komandos ir klientų pasitikėjimo.“
Ši apžvalga parodo, kaip 1963 m. įkurta įmonė tapo paslaugų partneriu, pasižyminčiu neįprastai plačiu paslaugų spektru, ir kodėl nuo 2017 m. partnerystė su „Alltrucks“ yra neatsiejama šios istorijos dalis. Tai, kad šeimos įmonės sudaro tinklo pagrindą, rodo ir mūsų apžvalga apie Tiemannas Barnštate.
Šešis dešimtmečius įmonę palaiko keturios vertybės: „Artimas ryšys su klientais, patikimumas, kokybė ir ilgalaikis mąstymas kaip šeimos įmonei", – taip Jan Peters atsako į klausimą, kas visus šiuos metus lydėjo „Völcker + Peters“. Tai yra jungtis, kuri sujungia visus įmonės istorijos etapus.
Šeši dešimtmečiai, trys kartos
Pagrindiniai duomenys: 1963 įkūrimas, 1971 naujas pastatas, 2014 trečiosios kartos perėmimas, 2017 prisijungimas prie „Alltrucks“ tinklo, 2024 persikėlimas į naują vietą. Penki svarbiausi įvykiai, kuriuos pats Janas Petersas įvardija kaip ypač reikšmingus.
Tai, kad įmonė šešis dešimtmečius išlieka šeimos rankose ir 2014 m. perduodama trečiajai kartai, šioje srityje nėra savaime suprantamas dalykas. Klientams tai reiškia, kad atsakomybė ir įsipareigojimai teikti paslaugas lieka įmonės viduje – būtent tai, ką Peters, mąstydamas ilgalaikiškai, turi omenyje kalbėdamas apie šeimos įmonę.
Nuo lengvųjų automobilių iki transporto šaldymo: visas asortimentas
Kas šiandien išskiria ‘Völcker + Peters„, ko galbūt nepastebima iš pirmo žvilgsnio? Peterso atsakymas yra vienareikšmis: “Platus veiklos spektras: nuo lengvųjų automobilių ir furgonų iki sunkiųjų komercinių transporto priemonių, transporto priemonių gamybos ir transporto šaldymo.“ Taigi įmonė aptarnauja sritį, kuri gerokai pranoksta tradicinę sunkvežimių dirbtuvę.
Klientams tai reiškia trumpus atstumus: kas nori, kad jo automobilių parkas – lengvieji automobiliai, furgonai ir sunkiosios komercinės transporto priemonės – būtų aptarnaujamas vienoje vietoje, čia taip pat gaus transporto priemonių gamybos ir transporto šaldymo paslaugas. Būtent tai Peters laiko klientų lojalumo priežastimi – patirtį, asmeninį aptarnavimą ir gebėjimą pasiūlyti daugybę paslaugų iš vienų rankų.
Taip pat turime įvairių markių kompetenciją: visų populiarių gamintojų transporto priemonės ir priekabos yra profesionaliai prižiūrimos ir remontuojamos, o nuo 2017 m. – pasinaudojant „Alltrucks“ tinklo technine infrastruktūra.
Komanda ir kasdienybė dirbtuvėse
„Šeimyninė atmosfera, paslaugumas ir orientacija į sprendimus – mes dirbame išvien“, – taip Peters apibūdina komandos dvasią. Jo nuomone, komandą išskirtine daro „dešimtmečių patirties, šiuolaikinės technikos ir tikros vienybės derinys“. Jo nuomone, tikrai gerai veikiančiai dirbtuvėms reikalingi keturi dalykai: kompetentingi darbuotojai, šiuolaikinė technika, greiti sprendimai ir patikimumas.
Kasdienybėje rutina yra išimtis. „Kiekviena transporto priemonė ir kiekvienas iššūkis yra kitoks, rutinos beveik nėra“, – sako Peters. Labiausiai įsimena tie atvejai, kai greita pagalba padeda išvengti gedimo ir klientas greitai vėl gali grįžti į kelią. Būtent tai ir įkvepia komandą dirbti komercinių transporto priemonių sektoriuje: kasdien prisidėti prie to, kad klientai išliktų mobilūs ir galėtų atlikti savo darbą.
Tuo pačiu metu keičiasi ir darbas: transporto priemonės tampa techniškai sudėtingesnės, o diagnostika ir elektronika atlieka vis didesnį vaidmenį. Tuo tarpu klientus kamuoja savi klausimai: transporto priemonių prieinamumas, eksploatacijos išlaidos, alternatyvios varomosios jėgos ir maksimalus transporto parko parengtis darbui. Kaip su šiais pokyčiais susidoroja kitos tinklo šeimos įmonės, rodo, pavyzdžiui, šis portretas apie „Michels“ Hane prie ežero.
Kodėl „Alltrucks“: dirbtuvę remiantis tinklas
2017 m. įmonė nusprendė užmegzti partnerystę, siekdama toliau plėsti savo kompetenciją dirbant su įvairiais prekių ženklais ir teikti klientams dar geresnį aptarnavimą. Peters trumpai apibūdina, ką tai konkrečiai reiškia šiandien: „Prieiga prie techninių žinių, diagnostikos duomenų ir stipraus tinklo.“
Daugiamarkė kompetencija, apimanti visus populiariausius komercinių transporto priemonių gamintojus
„Alltrucks“ asortimente techniškai atstovaujami visi populiariausi komercinių transporto priemonių gamintojai. „Völcker + Peters“ tai reiškia, kad įvairių gamintojų transporto priemonės ir priekabos gali būti profesionaliai prižiūrimos ir remontuojamos, o įmonei nereikia turėti kiekvienos markės transporto priemonių.
Techninės žinios ir diagnostiniai duomenys
Šis tinklas yra vertinga pagalba ypač sudėtingų diagnozių ir įvairių gamintojų techninių klausimų atveju — pavyzdžiui, per „Alltrucks Technik Forum“, kuriame partnerių serviso centrai kartu sprendžia sudėtingus atvejus.
Jaučiamas privalumas klientams
Greitesnė gedimų diagnostika, aukšta remonto kokybė ir daugelio automobilių markių aptarnavimas – taip Peters apibūdina, kokią naudą klientai gauna iš šio partnerystės.
Be to, svarbus yra ir pats tinklo mastas: daugiau nei 650 partnerių dirbtuvių 18 šalyse dirba pagal „Alltrucks“ sistemą, laikydamosi panašių standartų. Tai, kad šis bendradarbiavimas nėra vienpusis, paskutinį kartą paaiškėjo 2026 m. birželio mėn., kai „Alltrucks“ partnerių patariamoji taryba kartu su Peteriu Ortmannu, „Alltrucks“ pardavimų vadovu DACH-NL regione, lankėsi įmonėje „Völcker + Peters“.
Nauja buveinė, aiški kryptis
2024 m. persikėlimas buvo naujausias didelis žingsnis įmonės istorijoje. Ką suteikia naujoji buveinė? „Daugiau erdvės, modernesnės darbo sąlygos ir visų paslaugų sutelkimas vienoje vietoje“, – sako Peters.
„Völcker + Peters“ įmonės vadovai į šios srities pokyčius žiūri blaiviai: skaitmeninimas, alternatyvios varomosios jėgos ir didėjantys efektyvumo bei tvarumo reikalavimai pakeis verslą. Nepaisant to – arba būtent dėl to – ateinančių penkerių–dešimties metų tikslas yra aiškiai suformuluotas: tapti pirmaujančiu komercinių transporto priemonių ir paslaugų partneriu regione, turinčiu stiprią komandą ir patenkintus klientus.
Kokį patarimą Janas Petersas duoda jauniems žmonėms, norintiems pradėti karjerą šioje srityje? „Išlikite smalsūs, būkite atviri naujoms technologijoms ir pasinaudokite perspektyvios srities teikiamomis galimybėmis." Kas jam pačiam ryte kelia didžiausią džiaugsmą: bendradarbiavimas su komanda – ir kasdieniniai iššūkiai.
Daugiau nei 60 metų, trys kartos, nauja buveinė: „Völcker + Peters“ parodo, kaip šeimos įmonė derina tradicijas ir norą investuoti – ir kodėl artimas ryšys su klientais, patikimumas, kokybė ir ilgalaikis mąstymas tebėra aktualūs net praėjus šešiems dešimtmečiams. Nuo 2017 m. ši istorija yra neatsiejama „Alltrucks“ tinklo dalis, ir mes, „Alltrucks“, tuo labai didžiuojamės. Brangusis Janai, jau dabar nekantriai laukiame mūsų 10-mečio jubiliejaus kitais metais!