Ponad 60 lat historii firmy, trzy pokolenia, jeden zespół: W Völcker + Peters Ciągłość nie jest tu tylko hasłem, lecz podstawą działalności. Na pytanie, z czego firma jest dziś szczególnie dumna, Jan Peters z Völcker + Peters nie musi długo się zastanawiać: „Z ponad 60-letniej historii pełnej sukcesów, naszego silnego zespołu oraz zaufania naszych klientów“.“
Ten portret pokazuje, w jaki sposób firma założona w 1963 roku stała się partnerem serwisowym o niezwykle szerokim zakresie działalności oraz dlaczego partnerstwo z Alltrucks od 2017 roku stanowi integralną część tej historii. O tym, że firmy rodzinne stanowią kręgosłup sieci, świadczy również nasz portret Tiemann w Barnstädt.
Cztery wartości stanowią fundament działalności firmy od sześciu dekad: „Bliski kontakt z klientem, niezawodność, jakość oraz długoterminowe myślenie jako firma rodzinna" – tak Jan Peters odpowiada na pytanie, co towarzyszyło firmie Völcker + Peters przez te wszystkie lata. To właśnie te wartości stanowią spójny wątek łączący wszystkie etapy historii przedsiębiorstwa.
Sześć dekad, trzy pokolenia
Najważniejsze dane: 1963 założenie, 1971 nowy budynek, 2014 przejęcie przez trzecie pokolenie, 2017 przystąpienie do sieci Alltrucks, 2024 Przeprowadzka do nowej siedziby. Pięć kamieni milowych, które sam Jan Peters określa jako szczególnie znaczące.
To, że firma pozostaje w rękach rodziny przez sześć dekad i w 2014 roku zostaje przekazana trzeciemu pokoleniu, nie jest w tej branży rzeczą oczywistą. Dla klientów oznacza to, że odpowiedzialność i obietnica wysokiej jakości usług pozostają w firmie — i właśnie to Peters rozumie pod pojęciem długoterminowego myślenia jako przedsiębiorstwo rodzinne.
Od samochodów osobowych po chłodzenie transportowe: pełen zakres
Co dziś wyróżnia firmę Völcker + Peters, czego na pierwszy rzut oka może nie widać? Odpowiedź Petersa jest jednoznaczna: ‘Szeroki zakres działalności: od samochodów osobowych i dostawczych po ciężkie pojazdy użytkowe, produkcję pojazdów i chłodzenie transportowe„. Firma obsługuje zatem spektrum usług, które znacznie wykracza poza zakres klasycznego warsztatu samochodów ciężarowych.
Dla klientów oznacza to prostotę obsługi: każdy, kto chce, aby jego flota składająca się z samochodów osobowych, dostawczych i ciężkich pojazdów użytkowych była obsługiwana pod jednym adresem, otrzymuje tu dodatkowo usługi w zakresie budowy pojazdów i chłodzenia transportowego. Właśnie w tym Peters upatruje przyczynę lojalności klientów — w doświadczeniu, indywidualnej obsłudze oraz możliwości oferowania wielu usług z jednej ręki.
Do tego dochodzi również kompetencja w zakresie obsługi wielu marek: pojazdy i naczepy wszystkich popularnych producentów są profesjonalnie serwisowane i naprawiane, a od 2017 roku w ramach struktury technicznej sieci Alltrucks.
Zespół i codzienność w warsztacie
„Rodzinna atmosfera, gotowość do pomocy i nastawienie na rozwiązania – wszyscy działamy ramię w ramię“ – tak Peters opisuje ducha zespołu. Jego zdaniem tym, co wyróżnia ten zespół, jest „połączenie wieloletniego doświadczenia, nowoczesnej technologii i prawdziwej spójności“. Jego zdaniem naprawdę dobry warsztat potrzebuje czterech rzeczy: kompetentnych pracowników, nowoczesnej technologii, szybkich rozwiązań i niezawodności.
W codziennej pracy rutyna to raczej wyjątek. „Każdy pojazd i każde wyzwanie są inne, rutyny praktycznie nie ma“ – mówi Peters. W pamięci pozostają przede wszystkim te przypadki, w których szybka pomoc zapobiega awarii i pozwala klientowi w krótkim czasie wrócić na drogę. Właśnie to inspiruje zespół w branży pojazdów użytkowych: codzienne przyczynianie się do tego, by klienci zachowali mobilność i mogli wykonywać swoją pracę.
Jednocześnie zmienia się charakter pracy: pojazdy stają się coraz bardziej skomplikowane pod względem technicznym, a diagnostyka i elektronika odgrywają coraz większą rolę. Tymczasem klientów nurtują własne pytania: dostępność pojazdów, koszty eksploatacji, alternatywne napędy oraz maksymalna gotowość operacyjna floty. Jak inne firmy rodzinne w sieci radzą sobie z tą zmianą, pokazuje na przykład portret Michels w Hahn am See.
Dlaczego Alltrucks: sieć wspierająca warsztat
W 2017 roku firma zdecydowała się na nawiązanie współpracy, aby dalej rozwijać swoje kompetencje w zakresie obsługi wielu marek i zapewnić klientom jeszcze lepszą obsługę. Peters zwięźle podsumowuje, co to konkretnie oznacza dzisiaj: „Dostęp do wiedzy technicznej, danych diagnostycznych i silnej sieci“.“
Kompetencje w zakresie wielu marek dla wszystkich popularnych producentów pojazdów użytkowych
W ofercie Alltrucks uwzględniono wszystkich popularnych producentów pojazdów użytkowych. Dla firmy Völcker + Peters oznacza to, że pojazdy i naczepy różnych producentów mogą być profesjonalnie serwisowane i naprawiane, bez konieczności utrzymywania przez przedsiębiorstwo floty składającej się wyłącznie z pojazdów jednej marki.
Wiedza techniczna i dane diagnostyczne
Sieć stanowi cenne wsparcie zwłaszcza w przypadku złożonych diagnoz i zagadnień technicznych dotyczących pojazdów różnych producentów — na przykład poprzez forum techniczne Alltrucks, na którym warsztaty partnerskie wspólnie rozwiązują skomplikowane przypadki.
Wyraźne korzyści dla klientów
Szybsza diagnostyka usterek, wysoka jakość napraw i serwis wielu marek samochodów — tak Peters opisuje korzyści, jakie klienci odnoszą bezpośrednio dzięki tej współpracy.
Do tego dochodzi sam wymiar sieci: ponad 650 warsztatów partnerskich w 18 krajach działa pod szyldem Alltrucks zgodnie z porównywalnymi standardami. O tym, że wymiana ta nie jest procesem jednostronnym, przekonaliśmy się ostatnio w czerwcu 2026 r., kiedy to rada partnerów Alltrucks wraz z Peterem Ortmannem, dyrektorem ds. sprzedaży Alltrucks na region DACH-NL, gościła w firmie Völcker + Peters.
Nowa lokalizacja, jasny kierunek
Przeprowadzka w 2024 roku była najnowszym znaczącym krokiem w historii firmy. Co daje nowa lokalizacja? „Więcej miejsca, nowocześniejsze warunki pracy oraz skupienie wszystkich usług w jednym miejscu“ – mówi Peters.
W firmie Völcker + Peters do zmian zachodzących w branży podchodzi się z dystansem: cyfryzacja, alternatywne napędy oraz rosnące wymagania dotyczące wydajności i zrównoważonego rozwoju zmienią charakter działalności. Mimo to — a może właśnie dlatego — cel na najbliższe pięć do dziesięciu lat jest jasno sformułowany: być wiodącym partnerem w zakresie pojazdów użytkowych i usług serwisowych w regionie, dysponującym silnym zespołem i zadowolonymi klientami.
Jaką radę Jan Peters udziela młodym ludziom, którzy chcą rozpocząć karierę w tej branży? „Zachowajcie ciekawość, bądźcie otwarci na nowe technologie i wykorzystujcie szanse, jakie daje ta perspektywiczna branża". To, na co sam najbardziej cieszy się każdego ranka, to współpraca z zespołem — oraz codzienne wyzwania.
Ponad 60 lat, trzy pokolenia, nowa siedziba: firma Völcker + Peters pokazuje, jak przedsiębiorstwo rodzinne łączy tradycję z gotowością do inwestycji – oraz dlaczego bliski kontakt z klientem, niezawodność, jakość i długoterminowe myślenie sprawdzają się nawet po sześciu dekadach. Od 2017 roku ta historia stanowi integralną część sieci Alltrucks, z czego w Alltrucks jesteśmy bardzo dumni. Drogi Janie, już teraz cieszymy się na naszą 10. rocznicę w przyszłym roku!