Firma rodzinna, założona w 1905 roku i obecnie prowadzona przez piąte pokolenie, ma za sobą ponad 120 lat historii w branży. Ta Grupa Tiemann Od zawsze firma ta, zgodnie z własnym mottem, kojarzy się z niezawodnością, kompetencjami technicznymi oraz partnerską bliskością z klientem, a teraz w oddziale w Barnstädt robi kolejny krok: Tiemann Nutzfahrzeuge włącza ten zakład do sieci Alltrucks i otwiera go na obsługę wielu marek.
Ten portret pokazuje, w jaki sposób dojrzały partner marki rozszerza swoje kompetencje warsztatowe na różne marki, nie rezygnując przy tym ze swoich korzeni. Jak różnie partnerzy Alltrucks podążają tą drogą, pokazują również nasze portrety tej rodzinnej firmy Michels w Hahn am See i Grupa Decharenton w Normandii.
Istota modelu Tiemanna: ponad 90-letnia współpraca z MAN Truck & Bus stanowi fundament, a dwa obszary działalności — pojazdy użytkowe i technika rolnicza — zapewniają szeroki zakres oferty. Włączenie zakładu w Barnstädt do sieci Alltrucks uzupełnia te fundamenty o technologię diagnostyczną obejmującą różne marki, szkolenia oraz wydajne procesy warsztatowe. Tradycja i obsługa wielu marek nie wykluczają się wzajemnie — wręcz przeciwnie, wzajemnie się uzupełniają.
Kim jest Grupa Tiemann
Grupa Tiemann to firma rodzinna, jakich w branży pojazdów użytkowych już prawie nie ma: założona w 1905 roku, dzisiaj w piątej generacji działa na rynku od ponad 120 lat. Grupa ta skupia pod swoim szyldem dwa silne obszary działalności: Pojazdy użytkowe i maszyny rolnicze. W sumie w 17 lokalizacjach pracuje ponad 500 pracowników.
W branży pojazdów użytkowych firma Tiemann od ponad 90 lat jest partnerem MAN Truck & Bus. Firma towarzyszy swoim klientom na każdym etapie – od zakupu pojazdu, przez indywidualne rozwiązania w zakresie mobilności, aż po kompleksowe koncepcje serwisowe dla ciężarówek, samochodów dostawczych i autobusów. Grupa ma również ugruntowaną pozycję w branży maszyn rolniczych i współpracuje z renomowanymi producentami.
Kto od ponad 90 lat utrzymuje partnerstwo z producentem, obsługując przy tym dwa tak różne segmenty klientów, ten wie, czym jest ciągłość w branży usługowej.
Wszystko z jednej ręki: od sprzedaży po pomoc drogową
Jako kompleksowy partner w zakresie mobilności i usług firma Tiemann Nutzfahrzeuge obsługuje cały łańcuch: sprzedaż pojazdów, indywidualne doradztwo, rozwiązania z zakresu e-mobilności, ogólnokrajową sieć serwisów i obsługę flot, elastyczne usługi wynajmu pojazdów poprzez Tiemann Rent, praktyczne szkolenia z jazdy mające na celu poprawę efektywności oraz całodobową pomoc drogową.
Dla flot oznacza to, że jedna osoba kontaktowa towarzyszy pojazdowi przez cały cykl życia — od zakupu, przez konserwację i naprawy, aż po zapewnienie pojazdu zastępczego, gdy sytuacja wymaga szybkiej reakcji. Jeśli ciężarówka ulegnie awarii w nocy lub w weekend, pomoc drogowa działa przez całą dobę.
Z 12 serwisów MAN w regionie Trójkąta Łaby i Wezery oraz w Saksonii-Anhalt Dzięki dogodnemu połączeniu z siecią autostrad grupa jest obecna na całym obszarze północy. Blisko klienta, szybko reagująca i zapewniająca niezawodną obsługę. Oddział w Barnstädt uzupełnia teraz tę sieć o placówkę, która działa w ramach sieci Alltrucks, obsługując pojazdy wszystkich marek.
TIEVOLUTION: program na przyszłość zamiast wizji
W ramach strategii przedsiębiorstwa TIEVOLUTION Grupa Tiemann kieruje swoją uwagę ku przyszłości. W centrum uwagi znajdują się cyfryzacja, zrównoważony wzrost i dalszy rozwój istniejących modeli biznesowych, a także aktywne kształtowanie rynku, który ulega wyraźnym przemianom.
Na uwagę zasługuje przy tym ambicja: TIEVOLUTION nie jest jedynie wizją, ale konkretnym programem na przyszłość obejmującym różne projekty. Cel został jasno sformułowany: również w przyszłości wspierać klientów, dostawców i pracowników jako niezawodny i innowacyjny partner. Włączenie zakładu w Barnstädt do sieci Alltrucks wpisuje się dokładnie w tę linię działania: dalszy rozwój istniejących struktur zamiast ich jedynie zarządzania.
Barnstädt w sieci Alltrucks: kompleksowa obsługa wielu marek oparta na spójnym systemie
Dzięki integracji z siecią Alltrucks firma Tiemann Nutzfahrzeuge w Barnstädt rozszerza swoje możliwości techniczne i organizacyjne w zakresie serwisu pojazdów użytkowych. Partnerstwo to wzmacnia wydajność w zakresie obsługi wielu marek i stwarza warunki do elastycznego reagowania na coraz bardziej zróżnicowany rynek pojazdów. Na pierwszy plan wysuwają się trzy kluczowe czynniki:
Technika diagnostyczna obejmująca różne marki
W codziennej pracy warsztatu partnerstwo przejawia się przede wszystkim w szerszym dostępie do technologii diagnostycznej obejmującej różne marki oraz do aktualnych informacji technicznych. W ofercie Alltrucks uwzględniono wszystkich popularnych producentów pojazdów użytkowych — dzięki temu placówka może przyjmować znacznie więcej pojazdów, zapewniając im profesjonalną obsługę.
Szkolenia i wiedza techniczna
Kolejnym priorytetem jest ciągły rozwój kompetencji fachowych. Pracownicy korzystają ze szkoleń ukierunkowanych na praktykę oraz poszerzonej wiedzy technicznej, co dodatkowo wzmacnia ich umiejętności w zakresie obsługi nowoczesnych systemów samochodowych.
Zoptymalizowane procesy warsztatowe
Jednocześnie partnerstwo wspiera dalszą organizację procesów warsztatowych. Prowadzi to do zwiększenia wydajności procesów, lepszego planowania codziennych działań oraz trwałego wzrostu jakości obsługi klientów.
Do tego dochodzi wymiar europejski: dzięki tej sieci placówka należy do grupy ponad 650 warsztatów partnerskich w 18 krajach.
„Współpraca z firmą Alltrucks to kolejny krok w kierunku długoterminowego wzmocnienia naszego zakładu w Barnstädt i wykorzystania nowych możliwości." — Thomas Blume, kierownik zakładu w Barnstädt
Czego warsztaty mogą się nauczyć z modelu Tiemanna
Z zestawienia firmy Tiemann Nutzfahrzeuge można wywnioskować cztery punkty, które można zastosować w innych przedsiębiorstwach:
- Współpraca z producentami i obsługa wielu marek nie wykluczają się wzajemnie. Ponad 90 lat współpracy z MAN oraz włączenie zakładu do sieci Alltrucks mogą współistnieć — o ile jasne jest, jaką rolę pełni każdy z zakładów.
- Zróżnicowany rynek motoryzacyjny wymaga rozwiązań obejmujących różne marki. Kto potrafi zdiagnozować tylko jedną markę, musi odrzucać zlecenia. Technika diagnostyczna obejmująca różne marki oraz aktualne informacje techniczne sprawiają, że przyjmowanie zleceń staje się łatwiejsze do zaplanowania.
- Kompetencja to proces, a nie stan. Szkolenia praktyczne pozwalają zespołowi być na bieżąco z najnowszymi systemami samochodowymi — w sposób ciągły, a nie doraźny.
- Cyfryzacja przyczynia się do lepszej przewidywalności. Uporządkowane procesy warsztatowe prowadzą do zwiększenia wydajności i lepszego planowania codziennych działań, a tym samym bezpośrednio wpływają na jakość usług.
Każdy, kto chce otworzyć pojedynczy punkt świadczący usługi dla wielu marek, powinien — podobnie jak firma Tiemann w Barnstädt — uwzględnić trzy aspekty: dostęp do diagnostyki, kwalifikacje zespołu oraz optymalizację związanych z tym procesów. Sama technologia nie wystarczy — dopiero przeszkoleni pracownicy i ustrukturyzowane procedury sprawiają, że narzędzie to staje się usługą, którą można zaplanować.
Firma Tiemann Nutzfahrzeuge pokazuje, że ponad 120 lat historii nie jest powodem do zatrzymania się — wręcz przeciwnie. Dzięki programowi przyszłościowemu TIEVOLUTION oraz lokalizacji w Barnstädt w ramach sieci Alltrucks ta rodzinna firma, prowadzona już przez piąte pokolenie, łączy w sobie sprawdzoną niezawodność z kompetencjami obejmującymi różne marki. Lub, jak to ujął kierownik zakładu Thomas Blume: kolejny krok.