Ez a 1905-ben alapított családi vállalkozás, amelyet ma már az ötödik generáció vezet, több mint 120 éves iparági múltra tekint vissza. A Tiemann-csoport A vállalat saját elmondása szerint mindig is a megbízhatóságot, a műszaki szakértelmet és az ügyfelekkel való partneri kapcsolatot képviselte, és most Barnstädtben teszi meg a következő lépést: a Tiemann Nutzfahrzeuge beépíti a telephelyet az Alltrucks hálózatba, és megnyitja azt a többmárkás szervizelés előtt.
Ez a bemutató azt mutatja be, hogyan bővíti egy régóta működő márkapartner műhelyi szakértelmét több márkára kiterjedően anélkül, hogy feladná gyökereit. Hogy az Alltrucks-partnerek milyen különböző módon alakítják ki ezt az utat, azt a családi vállalkozásról szóló bemutatónk is szemlélteti. Michels, Hahn am See és a A Groupe Decharenton Normandiában.
A Tiemann-modell lényege: a MAN Truck & Bus-szal fennálló, több mint 90 éves partnerség képezi az alapot, míg két üzleti terület – a haszongépjárművek és a mezőgazdasági gépek – biztosítja a széles körű kínálatot. A barnstädt-i telephely beépítése az Alltrucks hálózatba márkán átívelő diagnosztikai technológiával, képzésekkel és hatékony műhelyfolyamatokkal egészíti ki ezt az alapot. A hagyomány és a többmárkás szolgáltatás nem zárják ki egymást – hanem kiegészítik egymást.
Ki a Tiemann-csoport?
A Tiemann Csoport egy olyan családi vállalkozás, amilyen a haszongépjármű-iparban manapság már csak ritkán található: 1905-ben alapították, ma ötödik generáció működik, és több mint 120 éve jelen van a piacon. A csoport két erős üzleti területet egyesít egy tető alatt: Haszonjárművek és mezőgazdasági gépek. Összesen 17 telephelyen több mint 500 munkatárs dolgozik.
A haszongépjármű-szektorban a Tiemann több mint 90 éve a MAN Truck & Bus partnere. A vállalat ügyfeleit a járműbeszerzéstől kezdve az egyedi mobilitási megoldásokon át egészen a teherautókra, kisteherautókra és buszokra vonatkozó átfogó szervizkoncepciókig kíséri végig. A mezőgazdasági gépek területén is szilárdan megvetette a lábát a csoport, és neves gyártókkal működik együtt.
Aki több mint 90 éve ápol gyártói partnerséget, és eközben két ilyen különböző ügyfélkört szolgál ki, az tudja, mit jelent a folytonosság a szolgáltatási üzletágban.
Minden egy kézből: az értékesítéstől a közúti segélyszolgálatig
A Tiemann Nutzfahrzeuge, mint átfogó mobilitási és szolgáltatási partner, a teljes láncot lefedi: járműértékesítés, személyre szabott tanácsadás, e-mobilitási megoldások, országos lefedettségű szerviz- és flottaszolgáltatás, rugalmas bérleti járművek a Tiemann Rent, a hatékonyság növelését célzó, gyakorlatias vezetési tréningeket, valamint egy éjjel-nappal elérhető üzemzavar-elhárítási szolgáltatást.
A járműparkok számára ez azt jelenti, hogy egy kapcsolattartó kíséri végig a jármű teljes életciklusát — a beszerzéstől kezdve a karbantartáson és a javításon át egészen a pótjármű biztosításáig, ha sürgős beavatkozásra van szükség. Ha egy teherautó éjszaka vagy hétvégén meghibásodik, a közúti segélyszolgálat éjjel-nappal rendelkezésre áll.
A 12 MAN-szerviz az Elba–Weser-háromszögben és Szász-Anhaltban és az autópálya-hálózathoz való jó csatlakozásnak köszönhetően a csoport az északi régióban az egész területet lefedő jelenléttel rendelkezik. Közel az ügyfelekhez, gyors beavatkozással és megbízható ügyfélszolgálattal. A barnstädt-i telephely most kiegészíti ezt a hálózatot egy olyan üzemmel, amely az Alltrucks-hálózaton keresztül márkától függetlenül működik.
TIEVOLUTION: Jövőprogram a jövőkép helyett
A vállalati stratégiával TIEVOLUTION A Tiemann Csoport a jövőbe tekint. A középpontban a digitalizáció, a fenntartható növekedés és a meglévő üzleti modellek továbbfejlesztése áll, valamint egy érezhetően átalakuló piac aktív alakítása.
Figyelemre méltó az ezzel kapcsolatos célkitűzés: a TIEVOLUTION nem pusztán egy jövőképként fogja fel magát, hanem konkrét jövőbeli programként, amely különböző projekteket foglal magában. A cél egyértelműen megfogalmazott: a jövőben is megbízható és innovatív partnerként állni az ügyfelek, beszállítók és munkatársak oldalán. A barnstädti telephelynek az Alltrucks-hálózatba történő integrálása pontosan ebbe az irányvonalba illeszkedik: a meglévő struktúrák továbbfejlesztése ahelyett, hogy csupán kezelnék őket.
Barnstädt az Alltrucks hálózatban: rendszeres, több márkát átfogó szerviz
Az Alltrucks-hálózatba való integrációval a Tiemann Nutzfahrzeuge Barnstädt-i telephelyén bővíti a haszongépjármű-szervizelés terén rendelkezésre álló műszaki és szervezeti lehetőségeit. Az együttműködés erősíti a több márkát kiszolgáló szerviz teljesítményét, és megteremti a feltételeket ahhoz, hogy rugalmasan reagálhassanak az egyre változatosabb járműpiacra. Ennek során három tényező áll az előtérben:
Márkákon átívelő diagnosztikai technika
A műhely mindennapi munkájában a partnerség elsősorban a márkákon átívelő diagnosztikai technológiákhoz és a legfrissebb műszaki információkhoz való szélesebb körű hozzáférésben nyilvánul meg. Az Alltrucks portfóliójában minden elterjedt haszongépjármű-gyártó műszakilag képviselteti magát — így a telephely jelentősen több járművet tud szakszerűen átvenni.
Képzések és műszaki szakértelem
Egy másik kiemelt terület a szakmai kompetenciák folyamatos fejlesztése. A munkatársak gyakorlatias képzésekből és kiterjedt műszaki ismeretekből profitálnak, amelyek tovább erősítik a modern járműrendszerek kezelésében szerzett jártasságukat.
Optimalizált műhelyfolyamatok
Ugyanakkor a partnerség elősegíti a műhelyi folyamatok további rendszerezését. Ez hatékonyabb munkafolyamatokat, a napi üzletmenet jobb tervezhetőségét, valamint az ügyfelek számára tartósan javuló szolgáltatási minőséget eredményez.
Ehhez jön még az európai dimenzió: a hálózat révén a telephely 18 országban működő, több mint 650 partnerműhelyből álló hálózat részét képezi.
„Az Alltrucks-szal kötött partnerség a következő lépés annak érdekében, hogy hosszú távon megerősítsük barnstädt-i telephelyünket, és új lehetőségeket tárjunk fel." — Thomas Blume, a barnstädt-i telephely üzemvezetője
Mit tanulhatnak a műhelyek a Tiemann-modelltől?
A Tiemann Nutzfahrzeuge felállásából négy pont vonható le, amelyek más vállalkozásokra is alkalmazhatók:
- A gyártói partnerség és a többmárkás szolgáltatás nem zárják ki egymást. A több mint 90 éves MAN-partnerség és egy telephelynek az Alltrucks-hálózatba való integrálása egymás mellett is létezhet — feltéve, hogy egyértelmű, melyik telephely milyen szerepet tölt be.
- A sokszínű járműpiac márkán átívelő megoldásokat igényel. Aki csak egy márkát tud diagnosztizálni, kénytelen megrendeléseket elutasítani. A több márkát lefedő diagnosztikai technika és a legfrissebb műszaki információk révén a megrendelések átvétele jobban tervezhetővé válik.
- A kompetencia egy folyamat, nem pedig egy állapot. A gyakorlatias képzések révén a csapat folyamatosan, nem pedig eseti alapon naprakész marad a modern járműrendszerek terén.
- A digitalizálás elősegíti a tervezhetőséget. A strukturált műhelyi folyamatok hatékonyabb működést és jobb tervezhetőséget eredményeznek a napi munkában, ami közvetlenül javítja a szolgáltatás minőségét.
Aki egyetlen telephelyet szeretne megnyitni a többmárkás szerviznyújtáshoz, annak – akárcsak Tiemannnak Barnstädtben – három szintet kell együttesen figyelembe vennie: a diagnosztikai hozzáférést, a csapat képzettségét és a háttérfolyamatok optimalizálását. A technika önmagában nem elég – csak a képzett munkatársak és a strukturált folyamatok teszik az eszközt tervezhető szolgáltatássá.
A Tiemann Nutzfahrzeuge bebizonyítja, hogy a több mint 120 éves vállalati történelem nem ok a megtorpanásra — éppen ellenkezőleg. A TIEVOLUTION jövőorientált programmal és az Alltrucks-hálózat Barnstädtben található telephelyével az immár ötödik generáció óta működő családi vállalkozás a megbízhatóságot a márkákon átívelő szakértelemmel ötvözi. Vagy ahogy Thomas Blume üzemvezető fogalmaz: ez a következő lépés.