Et familieforetak som ble grunnlagt i 1905 og i dag drives av femte generasjon, har over 120 års bransjehistorie bak seg. Det Tiemann-konsernet har ifølge egne opplysninger alltid stått for pålitelighet, teknisk kompetanse og et tett partnerskap med kundene, og tar nå neste skritt ved avdelingen i Barnstädt: Tiemann Nutzfahrzeuge integrerer virksomheten i Alltrucks-nettverket og åpner den for service på flere merker.
Dette portrettet viser hvordan en etablert merkevarepartner utvider sin verkstedskompetanse på tvers av merkevarer uten å gi avkall på sine røtter. Hvor forskjellig Alltrucks-partnerne utformer denne veien, viser også våre portretter av familiebedriften Michels i Hahn am See og Groupe Decharenton i Normandie.
Kjernen i Tiemann-modellen: Et over 90 år gammelt partnerskap med MAN Truck & Bus utgjør grunnlaget, mens to forretningsområder – nyttekjøretøy og landbruksmaskiner – gir bredden. Integreringen av anlegget i Barnstädt i Alltrucks-nettverket utvider dette fundamentet med merkeuavhengig diagnoseteknologi, opplæring og effektive verkstedsprosesser. Tradisjon og tjenester for flere merker utelukker ikke hverandre – de utfyller hverandre.
Hvem er Tiemann-gruppen?
Tiemann-gruppen er et familieforetak av en type som man nå sjelden finner i nyttekjøretøybransjen: grunnlagt i 1905, i dag i femte generasjon har vært i drift og på markedet i over 120 år. Under ett tak forener konsernet to sterke forretningsområder: Nyttekjøretøy og landbruksmaskiner. Over 500 ansatte jobber på til sammen 17 lokasjoner.
Innenfor nyttekjøretøybransjen har Tiemann vært partner med MAN Truck & Bus i mer enn 90 år. Selskapet støtter sine kunder fra kjøp av kjøretøy, via individuelle mobilitetsløsninger, til omfattende servicekonsepter for lastebiler, varebiler og busser. Også innen landbruksteknologi er konsernet godt etablert og samarbeider med anerkjente produsenter.
Den som har opprettholdt et partnerskap med en produsent i over 90 år og samtidig betjener to så forskjellige kundegrupper, vet hva kontinuitet betyr i servicebransjen.
Alt under ett tak: fra salg til veihjelp
Som en helhetlig mobilitets- og servicepartner dekker Tiemann Nutzfahrzeuge hele kjeden: salg av kjøretøy, individuell rådgivning, e-mobilitetsløsninger, landsdekkende verksted- og flåteservice, fleksible leiebiler via Tiemann Rent, praktisk kjøreopplæring for å øke effektiviteten samt en veihjelpstjeneste som er tilgjengelig døgnet rundt.
For vognparker betyr dette at én kontaktperson følger kjøretøyet gjennom hele livssyklusen – fra anskaffelse via vedlikehold og reparasjon til erstatningskjøretøy når det haster. Hvis en lastebil bryter sammen om natten eller i helgen, trer veihjelpen i kraft døgnet rundt.
Med 12 MAN-serviceverksteder i Elbe-Weser-området og Sachsen-Anhalt Med gode forbindelser til motorveinettet har konsernet en omfattende tilstedeværelse i hele Nord-Tyskland. Vi er nær kundene, raske til å rykke ut og pålitelige i vår kundeservice. Avdelingen i Barnstädt utvider nå dette nettverket med en virksomhet som opererer merkeuavhengig gjennom Alltrucks-nettverket.
TIEVOLUTION: Et fremtidsprogram i stedet for en visjon
Med bedriftsstrategien TIEVOLUTION Tiemann-konsernet retter blikket mot fremtiden. I fokus står digitalisering, bærekraftig vekst og videreutvikling av eksisterende forretningsmodeller, samt aktiv medvirkning til å forme et marked som er i merkbar endring.
Det som er bemerkelsesverdig her, er ambisjonen: TIEVOLUTION ser ikke på seg selv som et rent visjonsdokument, men som et konkret fremtidsprogram med ulike prosjekter. Målet er klart formulert: å fortsette å stå ved siden av kunder, leverandører og medarbeidere som en pålitelig og innovativ partner også i fremtiden. Integreringen av anlegget i Barnstädt i Alltrucks-nettverket passer perfekt inn i denne linjen: å videreutvikle eksisterende strukturer, i stedet for bare å forvalte dem.
Barnstädt i Alltrucks-nettverket: Systematisk service for flere merker
Gjennom integrasjonen i Alltrucks-nettverket utvider Tiemann Nutzfahrzeuge ved avdelingen i Barnstädt sine tekniske og organisatoriske muligheter innen service av nyttekjøretøy. Partnerskapet styrker ytelsesevnen innen flermerkeservice og legger til rette for å kunne reagere fleksibelt på et stadig mer mangfoldig kjøretøymarked. Tre hovedfaktorer står i fokus:
Diagnoseteknologi på tvers av merker
I den daglige driften på verkstedet kommer partnerskapet først og fremst til uttrykk gjennom utvidet tilgang til merkeuavhengig diagnoseteknologi og oppdatert teknisk informasjon. Alltrucks’ portefølje omfatter alle vanlige produsenter av nyttekjøretøy – dermed kan verkstedet ta imot betydelig flere kjøretøy på en faglig kompetent måte.
Opplæring og teknisk kompetanse
Et annet fokusområde er kontinuerlig videreutvikling av faglig kompetanse. De ansatte drar nytte av praksisorienterte opplæringsprogrammer og utvidet teknisk kunnskap, noe som ytterligere styrker deres evne til å håndtere moderne kjøretøysystemer.
Optimaliserte verkstedsprosesser
Samtidig bidrar partnerskapet til å videreutvikle strukturen i verkstedprosessene. Dette fører til mer effektive arbeidsflyter, bedre planleggbarhet i den daglige driften og en varig forbedring av servicekvaliteten for kundene.
I tillegg kommer den europeiske dimensjonen: Gjennom nettverket inngår anlegget i et samarbeid med mer enn 650 partnerverksteder i 18 land.
„Samarbeidet med Alltrucks er neste skritt for å styrke vår avdeling i Barnstädt på lang sikt og utnytte nye muligheter." — Thomas Blume, driftsleder ved avdelingen i Barnstädt
Hva verksteder kan lære av Tiemann-modellen
Fra oversikten over Tiemann Nutzfahrzeuge kan man trekke ut fire punkter som kan overføres til andre bedrifter:
- Samarbeid med produsenter og tjenester for flere merker utelukker ikke hverandre. Et MAN-partnerskap på over 90 år og integreringen av et anlegg i Alltrucks-nettverket kan eksistere side om side — så lenge det er klart hvilken virksomhet som har hvilken rolle.
- Et mangfoldig bilmarked krever løsninger som går på tvers av merkevarene. Den som kun kan utføre diagnostikk på én merkevare, må avvise oppdrag. Diagnostikk som omfatter flere merkevarer og oppdatert teknisk informasjon gjør det lettere å planlegge oppdragene.
- Kompetanse er en prosess, ikke en tilstand. Praksisorienterte opplæringskurs holder teamet oppdatert på moderne kjøretøysystemer — kontinuerlig, ikke bare sporadisk.
- Digitalisering bidrar til bedre planleggbarhet. Strukturerte verkstedsprosesser fører til mer effektive arbeidsflyter og bedre planleggbarhet i den daglige driften, og dermed direkte til høyere servicekvalitet.
Den som ønsker å åpne et enkelt servicested for tjenester på tvers av flere merker, bør – i likhet med Tiemann i Barnstädt – tenke på tre nivåer samlet: tilgang til diagnostikk, kompetansen til teamet og optimalisering av prosessene bak. Teknikk alene er ikke nok – først når man har opplærte medarbeidere og strukturerte arbeidsganger, blir verktøyet til en tjeneste som lar seg planlegge.
Tiemann Nutzfahrzeuge viser at mer enn 120 års firmahistorie ikke er noen grunn til å stå stille – tvert imot. Med TIEVOLUTION som fremtidsprogram og avdelingen i Barnstädt i Alltrucks-nettverket kombinerer familiebedriften, som nå er i sin femte generasjon, veletablert pålitelighet med merkeuavhengig kompetanse. Eller, som driftsleder Thomas Blume sier: det neste skrittet.