Una empresa familiar fundada en 1905 y que hoy dirige la quinta generación cuenta con más de 120 años de historia en el sector. La Grupo Tiemann Según sus propias palabras, siempre ha sido sinónimo de fiabilidad, competencia técnica y una relación cercana con el cliente basada en la colaboración, y ahora da un paso más en su sede de Barnstädt: Tiemann Nutzfahrzeuge integra el centro en la red Alltrucks y lo abre al servicio multimarca.
Este reportaje muestra cómo un socio de marca consolidado amplía su experiencia en taller a todas las marcas sin renunciar a sus raíces. Nuestros reportajes sobre la empresa familiar también muestran las diferentes formas en que los socios de Alltrucks siguen este camino. Michels, en Hahn am See y el Groupe Decharenton en Normandía.
La esencia del modelo Tiemann: una colaboración de más de 90 años con MAN Truck & Bus es la base, y dos áreas de negocio —vehículos industriales y maquinaria agrícola— aportan la amplitud. La integración de la sede de Barnstädt en la red Alltrucks completa esta base con tecnología de diagnóstico multimarca, cursos de formación y procesos de taller eficientes. La tradición y el servicio multimarca no son incompatibles, sino que se complementan.
Quiénes somos en el Grupo Tiemann
El Grupo Tiemann es una empresa familiar, de las que ya casi no quedan en el sector de los vehículos industriales: fundada en 1905, hoy en quinta generación Lleva más de 120 años en el mercado. El grupo reúne bajo un mismo techo dos áreas de negocio muy sólidas: Vehículos industriales y maquinaria agrícola. Más de 500 empleados trabajan en un total de 17 sedes.
En el sector de los vehículos industriales, Tiemann lleva más de 90 años colaborando con MAN Truck & Bus. La empresa acompaña a sus clientes desde la adquisición del vehículo, pasando por soluciones de movilidad personalizadas, hasta conceptos de servicio integrales para camiones, furgonetas y autobuses. En el sector de la maquinaria agrícola, el grupo también está muy bien posicionado y colabora con fabricantes de renombre.
Quien lleva más de 90 años colaborando con un fabricante y, al mismo tiempo, atiende a dos tipos de clientes tan diferentes, sabe lo que significa la continuidad en el sector de los servicios.
Todo en un solo sitio: desde la venta hasta el servicio de asistencia en carretera
Como socio integral de movilidad y servicios, Tiemann Nutzfahrzeuge cubre toda la cadena: venta de vehículos, asesoramiento personalizado, soluciones de movilidad eléctrica, servicio técnico y de flotas en todo el territorio, y vehículos de alquiler flexibles a través de Tiemann Rent, cursos prácticos de conducción para mejorar la eficiencia y un servicio de asistencia en carretera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para las flotas, esto significa que una persona de contacto te acompaña durante todo el ciclo de vida del vehículo: desde la adquisición, pasando por el mantenimiento y las reparaciones, hasta el vehículo de sustitución cuando hay que actuar con rapidez. Si un camión se avería por la noche o durante el fin de semana, el servicio de asistencia en carretera está disponible las 24 horas del día.
Con 12 centros de servicio MAN en el triángulo del Elba y el Weser y en Sajonia-Anhalt Y gracias a su buena conexión con la red de autopistas, el grupo tiene presencia en todo el norte. Cerca de los clientes, con una respuesta rápida y un servicio de atención de confianza. La sede de Barnstädt completa ahora esta red con un centro que opera con todas las marcas a través de la red Alltrucks.
TIEVOLUTION: un programa de futuro en lugar de una declaración de principios
Con la estrategia de la empresa TIEVOLUTION El Grupo Tiemann mira hacia el futuro. Se centra en la digitalización, el crecimiento sostenible y el desarrollo de los modelos de negocio actuales, así como en la configuración activa de un mercado que está cambiando notablemente.
Lo que llama la atención es su enfoque: TIEVOLUTION no se considera solo una visión general, sino un programa concreto para el futuro con distintos proyectos. El objetivo está claro: seguir estando al lado de los clientes, proveedores y empleados como socio fiable e innovador. La integración de la sede de Barnstädt en la red de Alltrucks encaja perfectamente en esta línea: seguir desarrollando las estructuras existentes, en lugar de limitarnos a gestionarlas.
Barnstädt en la red Alltrucks: servicio multimarca con un sistema bien definido
Con su integración en la red Alltrucks, Tiemann Nutzfahrzeuge amplía en su sede de Barnstädt sus capacidades técnicas y organizativas en el ámbito del servicio técnico de vehículos industriales. Esta colaboración refuerza su capacidad para ofrecer un servicio multimarca y crea las condiciones necesarias para responder con flexibilidad a un mercado de vehículos cada vez más variado. Hay tres aspectos clave que cobran especial importancia:
Tecnología de diagnóstico para todas las marcas
En el día a día del taller, esta colaboración se nota sobre todo en el mayor acceso a tecnología de diagnóstico para todas las marcas y a información técnica actualizada. En la oferta de Alltrucks están representados técnicamente todos los fabricantes habituales de vehículos industriales, lo que permite que el taller pueda aceptar un número mucho mayor de vehículos con un servicio cualificado.
Formación y conocimientos técnicos
Otro de nuestros puntos fuertes es el desarrollo continuo de las competencias profesionales. Los empleados se benefician de cursos de formación orientados a la práctica y de unos conocimientos técnicos más amplios, lo que refuerza aún más su dominio de los sistemas modernos de los vehículos.
Procesos optimizados en el taller
Al mismo tiempo, esta colaboración ayuda a seguir organizando mejor los procesos del taller. Esto se traduce en procesos más eficientes, una mejor planificación del día a día y una mejora sostenible de la calidad del servicio para los clientes.
A esto se suma la dimensión europea: a través de la red, el centro forma parte de una red de más de 650 talleres asociados en 18 países.
„La colaboración con Alltrucks es el siguiente paso para reforzar a largo plazo nuestra sede de Barnstädt y aprovechar nuevas oportunidades". — Thomas Blume, jefe de planta de la sede de Barnstädt
Lo que los talleres pueden aprender del modelo de Tiemann
De la lista de Tiemann Nutzfahrzeuge se pueden extraer cuatro puntos que se pueden aplicar a otras empresas:
- La colaboración con un fabricante y el servicio multimarca no son incompatibles. Más de 90 años de colaboración con MAN y la integración de una sede en la red Alltrucks pueden coexistir, siempre y cuando quede claro qué empresa desempeña qué función.
- Un mercado de vehículos tan variado exige soluciones que abarquen todas las marcas. Si solo puedes diagnosticar una marca, tendrás que rechazar encargos. La tecnología de diagnóstico para varias marcas y la información técnica actualizada hacen que la aceptación de encargos sea más predecible.
- La competencia es un proceso, no un estado. Los cursos prácticos mantienen al equipo al día en cuanto a los sistemas modernos de los vehículos, de forma continua, no puntual.
- La digitalización ayuda a planificar mejor. Los procesos estructurados en el taller permiten que las tareas se desarrollen de forma más eficiente y facilitan la planificación del día a día, lo que se traduce directamente en una mejor calidad del servicio.
Si quieres abrir un centro único para ofrecer un servicio multimarca, deberías tener en cuenta tres aspectos, igual que hizo Tiemann en Barnstädt: el acceso al diagnóstico, la cualificación del equipo y la optimización de los procesos que hay detrás. La tecnología por sí sola no basta: solo con empleados bien formados y procesos estructurados se consigue convertir la herramienta en un servicio que se pueda planificar.
Tiemann Nutzfahrzeuge demuestra que tener más de 120 años de historia no es motivo para quedarse estancado, sino todo lo contrario. Con TIEVOLUTION como programa de futuro y la sede de Barnstädt en la red Alltrucks, esta empresa familiar de quinta generación combina una fiabilidad consolidada con una experiencia que abarca todas las marcas. O, como dice el director de operaciones, Thomas Blume: el siguiente paso.