Ši šeimos įmonė, įkurta 1905 m. ir šiandien vadovaujama jau penktos kartos atstovų, turi daugiau nei 120 metų istoriją šioje srityje. Ši „Tiemann“ grupė Savo teigimu, įmonė nuo pat pradžių išsiskiria patikimumu, technine kompetencija ir partnerystės dvasia su klientais, o dabar Barnštato padalinyje žengia kitą žingsnį: „Tiemann Nutzfahrzeuge“ integruoja šį padalinį į „Alltrucks“ tinklą ir pradeda teikti įvairių markių transporto priemonių aptarnavimo paslaugas.
Šis portretas parodo, kaip ilgametis prekės ženklo partneris plečia savo dirbtuvių kompetenciją įvairių prekės ženklų srityje, neatsisakydamas savo šaknų. Kaip skirtingai „Alltrucks“ partneriai įgyvendina šį kelią, rodo ir mūsų šeimos įmonės portretai „Michels“ Hane prie ežero ir „Groupe Decharenton“ Normandijoje.
Tiemann modelio esmė: daugiau nei 90 metų trunkanti partnerystė su „MAN Truck & Bus“ sudaro pagrindą, o dvi verslo sritys – komercinės transporto priemonės ir žemės ūkio technika – užtikrina veiklos įvairovę. Barnstädt padalinio integravimas į „Alltrucks“ tinklą šį pagrindą papildo įvairių markių diagnostikos įranga, mokymais ir efektyviais remonto dirbtuvių procesais. Tradicijos ir kelių markių aptarnavimas čia nesikerta – jie vienas kitą papildo.
Kas yra „Tiemann“ grupė
„Tiemann“ grupė yra šeimos įmonė, kokių komercinių transporto priemonių sektoriuje jau beveik nebeliko: įkurta 1905 m., šiandien penktoji karta veikia ir rinkoje jau daugiau nei 120 metų. Ši grupė apima dvi stiprias verslo sritis: Komercinės transporto priemonės ir žemės ūkio technika. Iš viso 17 padaliniuose dirba daugiau nei 500 darbuotojų.
Komercinių transporto priemonių srityje „Tiemann“ jau daugiau nei 90 metų yra „MAN Truck & Bus“ partneris. Įmonė teikia klientams visapusišką pagalbą – nuo transporto priemonių įsigijimo ir individualių mobilumo sprendimų iki išsamių sunkvežimių, furgonų ir autobusų aptarnavimo koncepcijų. Žemės ūkio technikos srityje grupė taip pat yra tvirtai įsitvirtinusi ir bendradarbiauja su žinomais gamintojais.
Kas jau 90 metų palaiko partnerystę su gamintoju ir tuo pačiu aptarnauja dvi tokias skirtingas klientų grupes, tas žino, ką reiškia tęstinumas paslaugų versle.
Viskas iš vienų rankų: nuo pardavimo iki pagalbos kelyje
Kaip visapusiškas mobilumo ir paslaugų partneris, „Tiemann Nutzfahrzeuge“ aprėpia visą grandinę: transporto priemonių pardavimą, individualias konsultacijas, e-mobilumo sprendimus, visoje šalyje teikiamas remonto dirbtuvių ir transporto parko aptarnavimo paslaugas, lanksčias transporto priemonių nuomos paslaugas per „Tiemann Rent“, praktiniai vairavimo mokymai, skirti efektyvumui didinti, bei visą parą veikianti pagalbos kelyje tarnyba.
Transporto parkams tai reiškia, kad vienas kontaktinis asmuo prižiūri transporto priemonę per visą jos eksploatacijos ciklą – nuo įsigijimo, techninės priežiūros ir remonto iki pakaitinės transporto priemonės suteikimo, kai reikia veikti greitai. Jei sunkvežimis sugenda naktį ar savaitgalį, pagalbos kelyje tarnyba teikia pagalbą visą parą.
Su 12 „MAN“ serviso centrų Elbės–Vėzerio trikampyje ir Saksonijoje-Anhalte Dėl puikios susisiekimo su greitkelių tinklu infrastruktūros grupė visapusiškai veikia šiaurės regione. Esame arti klientų, greitai reaguojame į užklausas ir užtikriname patikimą aptarnavimą. Barnstädt padalinys dabar papildo šį tinklą įmone, kuri per „Alltrucks“ tinklą teikia paslaugas visų markių transporto priemonėms.
TIEVOLUTION: ateities programa vietoj vizijos
Pagal įmonės strategiją TIEVOLUTION „Tiemann“ grupė žvelgia į ateitį. Pagrindinis dėmesys skiriamas skaitmeninimui, tvariam augimui ir esamų verslo modelių tobulinimui, taip pat aktyviam rinkos, kuri pastebimai keičiasi, formavimui.
Čia ypač verta atkreipti dėmesį į šį siekį: „TIEVOLUTION“ nėra vien tik vizija, bet konkreti ateities programa, apimanti įvairius projektus. Tikslas suformuluotas aiškiai: ir ateityje būti patikimu bei novatorišku partneriu klientams, tiekėjams ir darbuotojams. Barnštato padalinio integravimas į „Alltrucks“ tinklą puikiai atitinka šią kryptį: toliau plėtoti esamas struktūras, o ne tik jas valdyti.
„Barnstädt“ „Alltrucks“ tinkle: sistemingas kelių prekių ženklų aptarnavimas
Integruodamasi į „Alltrucks“ tinklą, „Tiemann Nutzfahrzeuge“ Barnštato padalinyje išplečia savo technines ir organizacines galimybes komercinių transporto priemonių aptarnavimo srityje. Ši partnerystė stiprina įmonės pajėgumus teikti įvairių markių transporto priemonių aptarnavimo paslaugas ir sudaro sąlygas lanksčiai reaguoti į vis įvairesnę transporto priemonių rinką. Šiuo atžvilgiu pagrindinį vaidmenį atlieka trys veiksniai:
Įvairių gamintojų diagnostinė įranga
Kasdieniame serviso darbe partnerystė pirmiausia pasireiškia platesne prieiga prie įvairių markių diagnostikos įrangos ir naujausios techninės informacijos. „Alltrucks“ asortimente techniškai atstovaujami visi populiariausi komercinių transporto priemonių gamintojai – todėl servisas gali profesionaliai aptarnauti žymiai daugiau transporto priemonių.
Mokymai ir techninės žinios
Dar vienas prioritetas – nuolatinis profesinių kompetencijų tobulinimas. Darbuotojai gauna naudos iš praktinių mokymų ir išplėstų techninių žinių, kurios dar labiau sustiprina jų gebėjimus dirbti su šiuolaikinėmis transporto priemonių sistemomis.
Optimizuoti dirbtuvių procesai
Tuo pačiu metu partnerystė prisideda prie tolesnio dirbtuvių procesų struktūrizavimo. Tai užtikrina efektyvesnius procesus, geresnį kasdienės veiklos planavimą ir ilgalaikį klientų aptarnavimo kokybės pagerėjimą.
Be to, svarbus ir europinis aspektas: per šį tinklą šis padalinys priklauso daugiau nei 650 partnerių dirbtuvių tinklui, apimančiam 18 šalių.
„Partnerystė su "Alltrucks“ yra kitas žingsnis, kuriuo siekiame ilgalaikėje perspektyvoje sustiprinti mūsų Barnstädt padalinį ir atverti naujas galimybes.“ — Thomas Blume, Barnstädt padalinio vadovas
Ko dirbtuvės gali pasimokyti iš Tiemanno modelio
Iš „Tiemann Nutzfahrzeuge“ sąrašo galima išskirti keturis punktus, kuriuos galima pritaikyti ir kitoms įmonėms:
- Partnerystė su gamintojais ir kelių prekių ženklų aptarnavimas vienas kito neatmeta. Daugiau nei 90 metų trunkanti partnerystė su „MAN“ ir padalinio integravimas į „Alltrucks“ tinklą gali egzistuoti kartu — jei aišku, kokį vaidmenį atlieka kiekviena įmonė.
- Įvairiapusė automobilių rinka reikalauja sprendimų, apimančių įvairias markes. Kas gali diagnozuoti tik vienos markės automobilius, tas priverstas atsisakyti užsakymų. Įvairių markių automobiliams skirta diagnostikos įranga ir naujausia techninė informacija leidžia geriau planuoti užsakymų priėmimą.
- Kompetencija yra procesas, o ne būsena. Praktiniai mokymai užtikrina, kad komanda nuolat, o ne tik pavieniais atvejais, būtų susipažinusi su naujausiomis transporto priemonių sistemomis.
- Skaitmeninimas prisideda prie planavimo galimybių. Struktūrizuoti dirbtuvių procesai užtikrina efektyvesnę veiklą ir geresnį kasdienės veiklos planavimą, o tai tiesiogiai prisideda prie paslaugų kokybės.
Kas nori atidaryti atskirą kelių prekių ženklų aptarnavimo centrą, turėtų, kaip ir Tiemannas Barnštate, atsižvelgti į tris aspektus: diagnostikos galimybes, komandos kvalifikaciją ir susijusių procesų optimizavimą. Vien tik technikos nepakanka – tik apmokyti darbuotojai ir struktūrizuoti procesai leidžia paversti įrankį planuojama paslauga.
„Tiemann Nutzfahrzeuge“ įrodo, kad daugiau nei 120 metų įmonės istorija nėra priežastis sustoti – atvirkščiai. Įgyvendindama ateities programą „TIEVOLUTION“ ir veikdama Barnštatoje, priklausančioje „Alltrucks“ tinklui, ši penktos kartos šeimos įmonė derina ilgametį patikimumą su įvairių markių kompetencija. Arba, kaip sako įmonės vadovas Thomas Blume: tai – kitas žingsnis.