Une entreprise familiale fondée en 1905 et dirigée aujourd'hui par la cinquième génération, forte de plus de 120 ans d'histoire dans le secteur. La Groupe Tiemann L'entreprise, qui se targue depuis toujours d'incarner la fiabilité, la compétence technique et une relation de partenariat étroite avec ses clients, franchit aujourd'hui une nouvelle étape sur son site de Barnstädt : Tiemann Nutzfahrzeuge intègre son activité au réseau Alltrucks et l'ouvre au service multimarques.
Ce portrait montre comment un partenaire de marque établi élargit son expertise en matière d'atelier à toutes les marques, sans pour autant renier ses racines. Nos portraits de l'entreprise familiale illustrent également à quel point les partenaires Alltrucks empruntent cette voie de manière différente. Michels à Hahn am See et le Le Groupe Decharenton en Normandie.
L'essence même du modèle Tiemann : un partenariat de plus de 90 ans avec MAN Truck & Bus en constitue le fondement, tandis que deux secteurs d'activité — les véhicules utilitaires et les machines agricoles — en assurent l'étendue. L'intégration du site de Barnstädt au réseau Alltrucks vient compléter ces fondements en apportant des technologies de diagnostic multimarques, des formations et des processus d'atelier efficaces. Tradition et service multimarques ne s'excluent pas mutuellement : ils se complètent.
Qui est le groupe Tiemann ?
Le groupe Tiemann est une entreprise familiale, comme on en trouve rarement aujourd'hui dans le secteur des véhicules utilitaires : fondée en 1905, aujourd'hui à cinquième génération dirigé et présent sur le marché depuis plus de 120 ans. Le groupe regroupe sous son égide deux pôles d'activité solides : Véhicules utilitaires et matériel agricole. Plus de 500 collaborateurs travaillent sur 17 sites au total.
Dans le secteur des véhicules utilitaires, Tiemann est partenaire de MAN Truck & Bus depuis plus de 90 ans. L'entreprise accompagne ses clients depuis l'acquisition du véhicule jusqu'aux solutions de mobilité personnalisées, en passant par des concepts de service complets pour les camions, les fourgons et les bus. Dans le secteur des machines agricoles, le groupe est également solidement implanté et collabore avec des fabricants de renom.
Une entreprise qui entretient un partenariat avec un fabricant depuis plus de 90 ans tout en s'adressant à deux types de clientèle aussi différents sait ce que signifie la continuité dans le secteur des services.
Un service complet : de la vente au dépannage
En tant que partenaire global en matière de mobilité et de services, Tiemann Nutzfahrzeuge couvre l'ensemble de la chaîne : vente de véhicules, conseil personnalisé, solutions de mobilité électrique, réseau étendu d'ateliers et de services de gestion de flotte, location de véhicules flexibles via Tiemann Rent, des stages de conduite axés sur la pratique visant à améliorer l'efficacité, ainsi qu'un service de dépannage disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Pour les flottes, cela signifie qu’un interlocuteur unique accompagne le véhicule tout au long de son cycle de vie — de l’acquisition à l’entretien et aux réparations, jusqu’à la mise à disposition d’un véhicule de remplacement en cas d’urgence. Si un camion tombe en panne la nuit ou le week-end, le service de dépannage intervient 24 heures sur 24.
Avec 12 centres de service MAN dans le triangle Elbe-Weser et en Saxe-Anhalt Grâce à une bonne desserte par le réseau autoroutier, le groupe est présent sur l'ensemble du territoire du nord de l'Allemagne. Proche de ses clients, réactif et fiable dans son accompagnement. Le site de Barnstädt vient désormais compléter ce réseau avec un établissement qui opère en multimarque via le réseau Alltrucks.
TIEVOLUTION : un programme d'avenir plutôt qu'une charte
Conformément à la stratégie de l'entreprise TIEVOLUTION Le groupe Tiemann se tourne vers l'avenir. Il met l'accent sur la numérisation, la croissance durable et le développement des modèles économiques existants, ainsi que sur la participation active à l'évolution d'un marché en pleine mutation.
Il convient de souligner l'ambition de cette initiative : TIEVOLUTION ne se veut pas une simple déclaration d'intention, mais un programme concret pour l'avenir, articulé autour de différents projets. L'objectif est clairement formulé : continuer à accompagner les clients, les fournisseurs et les collaborateurs en tant que partenaire fiable et innovant. L'intégration du site de Barnstädt au sein du réseau Alltrucks s'inscrit précisément dans cette logique : développer les structures existantes plutôt que de se contenter de les gérer.
Barnstädt au sein du réseau Alltrucks : un service multimarques bien organisé
Grâce à son intégration au réseau Alltrucks, Tiemann Nutzfahrzeuge élargit, sur son site de Barnstädt, ses capacités techniques et organisationnelles dans le domaine de l'entretien des véhicules utilitaires. Ce partenariat renforce ses performances en matière de service multimarque et crée les conditions nécessaires pour réagir avec souplesse à un marché automobile de plus en plus diversifié. Trois axes sont ici prioritaires :
Technologie de diagnostic multimarque
Au quotidien, dans les ateliers, ce partenariat se traduit avant tout par un accès élargi à des outils de diagnostic multimarques et à des informations techniques actualisées. La gamme Alltrucks couvre tous les principaux constructeurs de véhicules utilitaires ; le site peut ainsi prendre en charge un nombre nettement plus important de véhicules de manière qualifiée.
Formations et savoir-faire technique
L'accent est également mis sur le développement continu des compétences techniques. Les collaborateurs bénéficient de formations axées sur la pratique et d'un savoir-faire technique approfondi, ce qui leur permet de mieux maîtriser les systèmes automobiles modernes.
Processus d'atelier optimisés
Parallèlement, ce partenariat contribue à mieux structurer les processus de l'atelier. Cela se traduit par des procédures plus efficaces, une meilleure prévisibilité dans les activités quotidiennes et une amélioration durable de la qualité du service offert aux clients.
À cela s'ajoute la dimension européenne : grâce à ce réseau, le site fait partie d'un groupe regroupant plus de 650 ateliers partenaires dans 18 pays.
„ Le partenariat avec Alltrucks constitue une nouvelle étape visant à renforcer durablement notre site de Barnstädt et à exploiter de nouveaux potentiels. " — Thomas Blume, directeur d'exploitation du site de Barnstädt
Ce que les ateliers peuvent apprendre du modèle Tiemann
La liste établie par Tiemann Nutzfahrzeuge permet de dégager quatre points qui peuvent s'appliquer à d'autres entreprises :
- Un partenariat avec un fabricant et un service multimarques ne s'excluent pas mutuellement. Un partenariat de plus de 90 ans avec MAN et l'intégration d'un site au sein du réseau Alltrucks peuvent coexister — à condition que le rôle de chaque entité soit clairement défini.
- Un marché automobile diversifié exige des réponses valables pour toutes les marques. Quiconque ne peut effectuer des diagnostics que pour une seule marque est contraint de refuser des commandes. Une technique de diagnostic multimarque et des informations techniques à jour permettent de mieux planifier l'acceptation des commandes.
- La compétence est un processus, pas un état. Des formations axées sur la pratique permettent à l'équipe de rester à la pointe des systèmes automobiles modernes — de manière continue, et non ponctuelle.
- La numérisation favorise la prévisibilité. Des processus d'atelier structurés permettent d'optimiser l'efficacité des opérations et de mieux planifier les activités quotidiennes, ce qui se répercute directement sur la qualité du service.
Quiconque souhaite ouvrir un site unique dédié au service multimarques devrait, à l'instar de Tiemann à Barnstädt, prendre en compte trois aspects : l'accès au diagnostic, la qualification de l'équipe et l'optimisation des processus sous-jacents. La technologie à elle seule ne suffit pas : ce sont avant tout des collaborateurs formés et des procédures structurées qui permettent de transformer cet outil en un service planifiable.
Tiemann Nutzfahrzeuge prouve que plus de 120 ans d'histoire ne sont pas une raison pour se reposer sur ses lauriers — bien au contraire. Avec TIEVOLUTION comme programme d’avenir et son site de Barnstädt au sein du réseau Alltrucks, cette entreprise familiale, dirigée par la cinquième génération, allie une fiabilité éprouvée à une expertise multimarque. Ou, pour reprendre les mots du directeur d’exploitation Thomas Blume : la prochaine étape.