A SERGRU műhely bemutatása: Több márkát kiszolgáló szerviz Andorrában

A alapításról szóló döntés 2010-ben született, egy szövetkezettel közösen Andorra. Tagjaik a mai napig a műhely partnerei. A műhelyvezető számára ez a lépés a vállalat történetének legfontosabb mérföldköve. Ma a SERGRU elsősorban a személyszállítási ágazatban működő vállalatokat, valamint állami építőipari vállalatokat szolgál ki. Ehhez kisebb mértékben csatlakoznak a nemzetközi közlekedési szektor ügyfelei is.

Ezek a ügyfélcsoportok eltérő üzemeltetési feltételekkel rendelkeznek. A buszok esetében a menetrendek és a tervezett utak befolyásolják a műhellyel való időpont-egyeztetést. Az építőipari járművek esetében az építkezéseken való bevetések és a változó terhelések tartoznak az üzemeltetési környezethez. Egy összehangolt megbízás-tervezés ezért már a felvételkor figyelembe veszi a jármű használatát és a várható javítási munkák terjedelmét.

A SERGRU emellett saját vontatási szolgáltatást is kínál ügyfeleinek. A nehéz teherbírású vontatójármű turisztikai buszokat is képes szállítani.

A SERGRU-nál tizenegy munkatárs dolgozik. A műhelyvezető számára az együttműködés, a kölcsönös támogatás és a közös fejlődés a mindennapi munka szerves részét képezi. Célja, hogy minden egyes munkatárs képességeit fejlessze, és a felelősségi köröket egyértelműen ossza el. Ennek során nagy hangsúlyt fektet a csapaton belüli őszinteségre és az egymás iránti segítőkészségre.

Saját elmondása szerint a professzionalizmus és a folyamatos tanulás végigkíséri szakmai pályafutását. Különböző feladatai során mindig arra törekedett, hogy összetartó csapatokat építsen ki. Véleménye szerint egy jó műhelynek jól képzett szakemberekre van szüksége, akik képesek megoldani a problémákat és tisztában vannak a feladataikkal.

A mindennapi munkában a világos feladatok közé tartozik például a hibakeresés, az alkatrészek megrendelése és a záróellenőrzés. Az Ön Műhelyszervezés Ebből egy konkrét megközelítés vezethető le: minden megbízáshoz szükség van egy felelős kapcsolattartóra és a csapaton belüli átlátható egyeztetésekre.

A vezető legszívesebben a csarnokban dolgozik, a járművekkel és a kollégákkal kapcsolatban. Eközben a mindennapi feladatok során igyekszik kihasználni az egyes csapattagok képességeit. A fiatal szakembereknek azt tanácsolja, hogy a szakmai fejlődésük érdekében mutassanak nagyobb elkötelezettséget és odaadást. A Képzés a haszongépjármű-ágazatban Ezt a hozzáállást irányított feladatokkal és rendszeres visszajelzésekkel lehet támogatni.

A műhelyvezető szerint a SERGRU Andorra több márkát kiszolgáló szervizközpontjaként működik. Az ügyfelek célja, hogy járművükhöz praktikus és szükséges megoldást kapjanak. Ez számára magában foglalja a szakszerűen elvégzett javításokat, az átlátható tanácsadást és a közvetlen kommunikációt. Az ügyfelek bizalmát a végzett munka minősége alapozza meg.

A többmárkás szerviz olyan vállalkozás, amely különböző gyártók járműveinek karbantartását és javítását végzi. Ehhez a csapatnak ismernie kell a különböző járműrendszereket, valamint rendelkeznie kell a megfelelő szerszámokkal és műszaki információkkal. A haszongépjárművek esetében ide tartozik például a motorvezérlés, a fékrendszer és a járműelektronika. A konkrét munkakör a felszereltségtől, a szakképzettségtől és az ellátott járművektől függ.

A műhelyvezető számára elengedhetetlenek a hatékony diagnosztikai eszközök és a könnyen hozzáférhető műszaki információk. A Haszongépjármű-diagnosztika A rögzített hibakód először is utalást ad az érintett funkcióra. Ezt követően az ellenőrzések az áramköri rajzok, a mérési értékek és a járműgyártó adatai alapján történnek.

Kínálatunk részét képezi az Alltrucks több márkát lefedő diagnosztikai rendszer, amely a Bosch KTS Truck V3-on alapul, és teljes mértékben integrálja a Knorr-Bremse rendszert. Egy szervezett javítás és diagnosztika ezért összekapcsolja az ügyfél adatait, a jármű adatait és a mérési eredményeket.

A műhelyvezető szerint bizonyos munkák elvégzéséhez továbbra is szükség van a hivatalos márkaszervizekkel való együttműködésre. Ugyancsak a Hozzáférés a gyártói információkhoz ezzel egy többmárkás szerviz konkrét javítási környezetéhez tartozik.

Ugyanakkor a megnövekedett munkaterhelésről és a gyors javítások iránti egyre nagyobb igényről is beszámol. A technikai fejlődés ezért továbbképzést és új eszközöket igényel. Aki Az átfutási idők javítása ha ezt szeretné, akkor a tervezés során figyelembe kell vennie többek között a diagnosztikai ráfordítást, az alkatrészek rendelkezésre állását és az esetleges kérdéseket.

Amikor hálózatunk mellett döntött, a technikai támogatás és a továbbképzés volt a legfontosabb szempont. A műhelyvezető a szakmai kapcsolatot kereste alapító partnereinkkel, a Bosch-szal és a Knorr-Bremse-vel. Ide tartoznak az Alltrucks képzéseink és a technikai ügyfélszolgálatunk is.

A portugáliai esetekben a SERGRU hálózatunkhoz tartozó más műhelyek már nyújtottak segítséget. Esetenként Spanyolországban is volt ilyen támogatás. A műhelyvezető nagyra értékeli, hogy mindannyian megértik az ügyfelek időbeli nyomását. A műhely munkatársai tisztában vannak azzal, milyen követelményeket támaszt egy meghibásodott haszongépjármű egy szállítmányozó vállalkozás számára.

Elmondása szerint a képzések és találkozók során folytatott beszélgetések is konkrét megoldásokhoz vezettek. A résztvevők ekkor kicserélik a saját vállalkozásaikból származó információkat és tapasztalatokat. A mi Alltrucks Műszaki Fórum ezt a tapasztalatcserét a „Partner segít partnernek“ elv alapján valósítja meg.

A műhelyvezető személyesen is szkeptikusan áll az elektromos haszongépjárművekhez. Véleménye szerint ezek eddig alig terjedtek el Andorrában. A hidrogén-üzemű üzemanyagcellák tekintetében is úgy látja, hogy a kereskedelmi felhasználás során további fejlesztésekre van szükség a hatékonyság terén.

Egy lehetséges Belépés az elektromos teherautók szolgáltatásába ez a műhelyek számára további feladatokat jelent a képesítés, a szerszámok és a biztonságos munkavégzés terén. A SERGRU számára jelenleg a működés hosszú távú folytatására helyezik a hangsúlyt. A műhelyvezető reméli, hogy tíz év múlva nyugdíjba vonulhat. Addig is a műhely a jövőbeli személyzeti helyzetén dolgozik.

A továbbképzés és a világos felelősségi körök máris szerves részét képezik vezetési filozófiájának. Annak érdekében, hogy A szakképzett munkavállalók megtartása a vállalatnál, emellett a világosan felismerhető fejlődési lehetőségek is fontos szerepet játszanak. A feladatok átadásához ezért időre van szükség a magyarázatra, a közös munkára és az önálló végrehajtásra.