Prezentacja warsztatu SERGRU: serwis wielu marek w Andorze

Decyzja o założeniu firmy zapadła w 2010 roku wspólnie ze spółdzielnią w Andora. Jej członkowie do dziś pozostają partnerami warsztatu. Dla kierownika warsztatu ten krok stanowi najważniejszy kamień milowy w historii zakładu. Obecnie SERGRU obsługuje przede wszystkim przedsiębiorstwa z branży transportu pasażerskiego oraz publiczne firmy budowlane. W mniejszym zakresie dołączają do nich klienci z sektora transportu międzynarodowego.

Te grupy klientów charakteryzują się różnymi warunkami eksploatacji. W przypadku autobusów rozkłady jazdy i zaplanowane przejazdy mają wpływ na ustalanie terminów wizyt w warsztacie. W przypadku pojazdów budowlanych do warunków eksploatacyjnych należą prace na placach budowy oraz zmienne obciążenia. Jedna skoordynowane planowanie zleceń w związku z tym już w momencie odbioru uwzględnia sposób użytkowania pojazdu oraz przewidywany zakres naprawy.

SERGRU oferuje swoim klientom również własną pomoc drogową. Ta ciężarowa laweta może przewozić nawet autokary turystyczne.

W firmie SERGRU pracuje jedenastu pracowników. Dla kierownika warsztatu współpraca, wzajemne wsparcie i wspólny rozwój stanowią nieodłączną część codziennej pracy. Chce on rozwijać umiejętności każdego pracownika i jasno rozdzielać obowiązki. Przywiązuje przy tym dużą wagę do szczerości w zespole oraz gotowości do wzajemnej pomocy.

Jak sam twierdzi, profesjonalizm i ciągłe doskonalenie towarzyszą mu w całym życiu zawodowym. Niezależnie od pełnionych funkcji zawsze dążył do budowania zgranych zespołów. Jego zdaniem dobry warsztat potrzebuje dobrze wyszkolonych specjalistów, którzy potrafią rozwiązywać problemy i znają swoje obowiązki.

W codziennej pracy jasno określone zadania obejmują na przykład wykrywanie usterek, zamawianie części oraz kontrolę końcową. W Państwa Organizacja warsztatu można z tego wywnioskować konkretne podejście: każde zlecenie wymaga wyznaczenia osoby odpowiedzialnej oraz jasnych ustaleń w zespole.

Kierownik najchętniej pracuje w hali, mając bezpośredni kontakt z pojazdami i współpracownikami. Chce przy tym wykorzystywać umiejętności poszczególnych członków zespołu podczas realizacji codziennych zadań. Młodym pracownikom zaleca większe zaangażowanie i odpowiedzialność w dążeniu do rozwoju zawodowego. W przypadku Szkolenia w branży pojazdów użytkowych Takie podejście można wspierać poprzez zadania wykonywane pod okiem nauczyciela oraz regularne informacje zwrotne.

Według kierownika warsztatu firma SERGRU jest punktem kontaktowym w Andorze, oferującym serwis dla samochodów różnych marek. Celem jest zapewnienie klientom praktycznego i niezbędnego rozwiązania dla ich pojazdów. Obejmuje to dla niego profesjonalnie wykonane naprawy, przejrzyste doradztwo oraz bezpośredni kontakt. Zaufanie klientów buduje się dzięki jakości wykonanej pracy.

Warsztat wielomarkowy to zakład, który zajmuje się konserwacją i naprawą pojazdów różnych producentów. W tym celu zespół musi dysponować wiedzą na temat różnych układów pojazdowych, a także odpowiednimi narzędziami i informacjami technicznymi. W przypadku pojazdów użytkowych obejmuje to na przykład układ sterowania silnikiem, układ hamulcowy oraz instalację elektryczną pojazdu. Konkretny zakres prac zależy od wyposażenia, kwalifikacji oraz obsługiwanych pojazdów.

Dla kierownika warsztatu niezbędne są wydajne narzędzia diagnostyczne i łatwo dostępne informacje techniczne. W przypadku Diagnoza pojazdu użytkowego Zapisany kod błędu dostarcza najpierw wskazówki co do funkcji, której dotyczy problem. Następnie przeprowadza się kontrole na podstawie schematów elektrycznych, wyników pomiarów oraz danych podanych przez producenta pojazdu.

W naszej ofercie znajduje się wielomarkowa diagnostyka Alltrucks oparta na systemie Bosch KTS Truck V3 z pełną integracją z systemem Knorr-Bremse. Jedna systematyczna naprawa i diagnostyka W związku z tym łączy opis klienta, dane pojazdu i wyniki pomiarów.

Według kierownika warsztatu w przypadku niektórych prac nadal konieczna jest współpraca z oficjalnymi serwisami markowymi. Również Dostęp do informacji producenta należy zatem do konkretnego zakresu usług naprawczych warsztatu obsługującego różne marki.

Jednocześnie zwraca uwagę na większe obciążenie pracą oraz rosnącą potrzebę szybkich napraw. Postęp techniczny wymaga zatem doskonalenia zawodowego i nowych narzędzi. Kto Poprawa przepustowości musi uwzględnić między innymi nakład pracy związany z diagnostyką, dostępność części oraz konieczność zasięgania informacji przy planowaniu terminów.

Przy podejmowaniu decyzji o dołączeniu do naszej sieci kluczowe znaczenie miały dla niego wsparcie techniczne i szkolenia. Kierownik warsztatu zależało na nawiązaniu fachowych kontaktów z naszymi współzałożycielami – firmami Bosch i Knorr-Bremse. Obejmują one nasze szkolenia Alltrucks oraz infolinię techniczną.

W przypadku zleceń z Portugalii pomoc udzieliły już inne warsztaty z naszej sieci SERGRU. Czasami takie wsparcie udzielano również w Hiszpanii. Kierownik warsztatu docenia wspólne zrozumienie presji czasowej, pod jaką znajdują się jego klienci. Pracownicy warsztatu znają wymagania, jakie niesprawny pojazd użytkowy stawia przed firmą transportową.

Jak wynika z jego relacji, rozmowy prowadzone podczas szkoleń i spotkań również pozwoliły na wypracowanie konkretnych rozwiązań. Uczestnicy dzielą się przy tym informacjami i doświadczeniami ze swoich zakładów. Nasz Forum techniczne Alltrucks nawiązuje do tej wymiany, kierując się zasadą „partner pomaga partnerowi“.

Kierownik warsztatu osobiście podchodzi sceptycznie do elektrycznych pojazdów użytkowych. Jego zdaniem nie są one jak dotąd zbyt rozpowszechnione w Andorze. Uważa również, że w przypadku wodorowych ogniw paliwowych nadal istnieje potrzeba dalszego rozwoju w zakresie wydajności w zastosowaniach komercyjnych.

Jednym z możliwych Rozpoczęcie świadczenia usług w zakresie samochodów ciężarowych z napędem elektrycznym wiąże się to dla warsztatów z dodatkowymi wyzwaniami w zakresie kwalifikacji, oprzyrządowania i bezpiecznych procedur pracy. Dla firmy SERGRU priorytetem jest obecnie zapewnienie długoterminowej ciągłości działalności. Kierownik warsztatu ma nadzieję, że za dziesięć lat przejdzie na emeryturę. Do tego czasu warsztat pracuje nad zapewnieniem sobie kadry na przyszłość.

Doskonalenie zawodowe i jasno określone zakresy odpowiedzialności stanowią już integralną część jego koncepcji przywództwa. Aby Zatrzymywanie wykwalifikowanych pracowników w firmie, ważną rolę odgrywają również jasno określone możliwości rozwoju. Dlatego przekazywanie zadań wymaga czasu na wyjaśnienie, wspólną pracę i samodzielne wykonanie.