SERGRU serviso apžvalga: įvairių markių automobilių aptarnavimas Andoroje

Sprendimas įsteigti įmonę buvo priimtas 2010 m. kartu su kooperatyvu Andoroje. Jo nariai iki šiol yra dirbtuvių partneriai. Dirbtuvių vadovui šis žingsnis yra svarbiausias įmonės istorijos etapas. Šiandien „SERGRU“ aptarnauja daugiausia keleivinio transporto įmones bei viešąsias statybos įmones. Taip pat aptarnauja ir keletą tarptautinio transporto klientų.

Šioms klientų grupėms būdingos skirtingos eksploatavimo sąlygos. Autobusų atveju tvarkaraščiai ir suplanuoti reisai daro įtaką terminų suderinimui su remonto dirbtuvėmis. Statybinių transporto priemonių atveju eksploatavimo aplinką sudaro darbas statybvietėse ir kintančios apkrovos. Todėl suderintas užsakymų planavimas jau priėmimo metu atsižvelgia į transporto priemonės naudojimą ir numatomą remonto apimtį.

Be to, „SERGRU“ savo klientams siūlo ir nuosavą vilkimo paslaugą. Sunkvežimių vilkikas gali vežti net ir turistinius autobusus.

„SERGRU“ dirba vienuolika komandos narių. Dirbtuvių vadovui bendradarbiavimas, tarpusavio parama ir bendras tobulėjimas yra kasdienio darbo dalis. Jis siekia skatinti kiekvieno darbuotojo gebėjimus ir aiškiai paskirstyti atsakomybę. Tuo pačiu jis didelę svarbą teikia sąžiningumui komandoje ir norui padėti vieni kitiems.

Kaip jis pats teigia, profesionalumas ir nuolatinis mokymasis lydi jį visą jo profesinį gyvenimą. Vykdydamas įvairias užduotis, jis stengėsi sukurti darnias komandas. Jo nuomone, gerai veikiančiai dirbtuvėms reikalingi gerai parengti specialistai, kurie sugeba spręsti problemas ir žino savo pareigas.

Kasdieniame darbe aiškios užduotys apima, pavyzdžiui, gedimų paiešką, detalių užsakymą ir galutinę patikrą. Iš to galima išvesti konkretų požiūrį į jūsų dirbtuvių organizavimą: kiekvienam užsakymui reikalingas atsakingas kontaktinis asmuo ir aiškūs susitarimai komandoje.

Vadovas mieliausiai dirba ceche, bendraudamas su transporto priemonėmis ir kolegomis. Tuo pačiu jis nori kasdieniniuose užduotyse išnaudoti kiekvieno komandos nario gebėjimus. Jauniems specialistams jis rekomenduoja daugiau pasišventimo ir įsipareigojimo savo profesiniam tobulėjimui. Profesinio mokymo programoje, skirtoje komercinių transporto priemonių sričiai, šią nuostatą galima remti vadovaujant užduočių atlikimui ir teikiant reguliarias atsiliepimus.

Pasak dirbtuvių vadovo, „SERGRU“ save laiko daugiamarkio aptarnavimo centru Andoroje. Klientai turi gauti praktišką ir reikalingą sprendimą savo transporto priemonei. Jo nuomone, tai apima profesionaliai atliktus remonto darbus, aiškias konsultacijas ir tiesioginį bendravimą. Klientų pasitikėjimas grindžiamas atliktų darbų kokybe.

Daugiamarkė automobilių dirbtuvė – tai įmonė, kuri atlieka įvairių gamintojų transporto priemonių techninę priežiūrą ir remontą. Tam komandai reikalingos žinios apie įvairias transporto priemonių sistemas, taip pat atitinkami įrankiai ir techninė informacija. Kalbant apie komercines transporto priemones, tai apima, pavyzdžiui, variklio valdymą, stabdžių sistemą ir transporto priemonės elektros įrangą. Konkretus darbo apimtis priklauso nuo įrangos, kvalifikacijos ir aptarnaujamų transporto priemonių.

Dirbtuvių vadovui labai svarbūs galingi diagnostikos įrankiai ir prieinama techninė informacija. Atliekant komercinės transporto priemonės diagnostiką, išsaugotas gedimo kodas pirmiausia suteikia informaciją apie sutrikusią funkciją. Po to atliekami patikrinimai remiantis elektros schemomis, matavimo duomenimis ir transporto priemonės gamintojo pateikta informacija.

Mūsų paslaugų asortimentą sudaro „Alltrucks“ kelių markių diagnostika, pagrįsta „Bosch KTS Truck V3“ sistema su visiškai integruota „Knorr-Bremse“ įranga. Todėl struktūrizuotas remontas ir diagnostika apima kliento aprašymą, transporto priemonės duomenis ir matavimo rezultatus.

Pasak dirbtuvių vadovo, atliekant tam tikrus darbus vis dar būtina bendradarbiauti su oficialiais gamintojo serviso centrais. Taigi prieiga prie gamintojo informacijos taip pat yra neatsiejama daugiamarkės dirbtuvių remonto veiklos dalis.

Tuo pačiu metu jis nurodo didesnę darbo naštą ir vis didėjantį poreikį greitai atlikti remontą. Todėl technikos pažanga reikalauja tobulinti žinias ir naudoti naujus įrankius. Kas nori sutrumpinti remonto trukmę, turi, be kita ko, atsižvelgti į diagnostikos sąnaudas, atsarginių dalių prieinamumą ir užklausas planuojant terminus.

Sprendžiant prisijungti prie mūsų tinklo, pagrindinį dėmesį jis skyrė techninei pagalbai ir tobulinimosi galimybėms. Dirbtuvių vadovas siekė užmegzti profesinius ryšius su mūsų steigėjais – „Bosch“ ir „Knorr-Bremse“. Tai apima mūsų „Alltrucks“ mokymus ir techninę pagalbos liniją.

Kai buvo atvejų Portugalijoje, pagalbą jau suteikė kitos mūsų tinklo „SERGRU“ dirbtuvės. Kartais tokia pagalba buvo teikiama ir Ispanijoje. Serviso vadovas ypač vertina bendrą supratimą apie klientų laiko spaudimą. Serviso kolegos puikiai žino, kokių reikalavimų kelia transporto įmonei sugedusi komercinė transporto priemonė.

Pasak jo, konkretūs sprendimai buvo rasti ir diskusijų metu, vykusių mokymų bei susitikimų metu. Dalyviai keičiasi informacija ir patirtimi iš savo įmonių. Mūsų „Alltrucks Technical Forum“ remiasi šiuo keitimusi, vadovaudamasis principu „partneris padeda partneriui“.

Remonto dirbtuvių vadovas asmeniškai skeptiškai vertina elektrines komercines transporto priemones. Jo nuomone, Andoroje jos kol kas nėra plačiai paplitusios. Taip pat jis mano, kad vandenilio kuro elementų srityje reikia toliau tobulinti jų efektyvumą komerciniam naudojimui.

Galimas įsitraukimas į elektrinių sunkvežimių aptarnavimo paslaugas reiškia, kad dirbtuvėms teks spręsti papildomas užduotis, susijusias su darbuotojų kvalifikacija, įrankiais ir saugiais darbo procesais. Šiuo metu „SERGRU“ pagrindinis dėmesys skiriamas ilgalaikiam veiklos tęsimui. Remonto dirbtuvių vadovas tikisi, kad po dešimties metų išeis į pensiją. Iki to laiko dirbtuvės dirba siekdamos užtikrinti savo personalo ateitį.

Tęstinis mokymas ir aiškiai apibrėžtos atsakomybės sritys jau yra neatsiejama jo vadovavimo sampratos dalis. Siekiant išlaikyti kvalifikuotus darbuotojus įmonėje, svarbų vaidmenį atlieka ir aiškios karjeros galimybės. Todėl perduodant užduotis reikia laiko paaiškinimams, bendram darbui ir savarankiškam užduočių vykdymui.