El ecosistema técnico de Alltrucks: Marca cruzada para el taller de vehículos industriales

En el pasado, un mecánico experimentado reducía los fallos con sus oídos, sus manos y un multímetro. Hoy, en cambio, las unidades de control altamente conectadas en red, los protocolos encriptados y el software de última generación ocupan un lugar central. Para los talleres independientes de vehículos industriales y los talleres OE abiertos, esto significa que un potente sistema de diagnóstico multimarca es el requisito técnico básico para trabajar con camiones modernos. Las herramientas multimarca reúnen la cobertura de numerosas marcas de vehículos industriales en una única plataforma. En el taller asociado de Alltrucks, esto es lo siguiente Diagnóstico multimarca Alltrucks basado en el camión KTS V3 de Bosch. La solución de diagnóstico Knorr-Bremse está totalmente integrada en ella como aportación de Gründerhaus. El resultado: sin interrupciones del sistema, funcionamiento cómodo. Por tanto, todo el ecosistema de diagnóstico de Alltrucks se basa en esto.

Los modernos sistemas multimarca cubren MAN, Mercedes-Benz, DAF, Scania, Volvo, Renault Trucks, IVECO, Ford Trucks y otros fabricantes europeos y asiáticos. El factor decisivo no es sólo la cobertura de marcas, sino la profundidad: la lectura y el borrado de códigos de avería es la base, pero son más relevantes las pruebas de actuadores, las calibraciones, las parametrizaciones y las versiones de servicio basadas en software. Por tanto, una plataforma multimarca estandarizada es la base práctica para flotas de clientes mixtas con varias marcas de vehículos industriales. En cambio, para casos especiales específicos de una marca, el acceso al portal OEM sigue siendo el método previsto.

Para la empresa asociada Alltrucks, el diagnóstico multimarca Alltrucks es la herramienta para el trabajo multimarca cotidiano. Por otro lado, el acceso al portal OEM es el complemento para las actualizaciones de software específicas del fabricante, la parametrización en profundidad de la ECU y las funciones relevantes para la seguridad en el marco del SERMI.

Marco técnico: Los protocolos modernos de diagnóstico de vehículos industriales se basan en ISO 14229 (Servicios de Diagnóstico Unificado, UDS) on. La estructuración de los datos de diagnóstico también está disponible a través de ISO 22901 (ODX - Intercambio Abierto de Datos de Diagnóstico) está normalizado. Lo siguiente también se aplica a la conformidad CEM del hardware de diagnóstico utilizado ECE R10 como base vinculante. En Reglamento UE 2018/858 regula el acceso a la información sobre reparación y mantenimiento (RMI), SERMI por otro, las condiciones de acceso a los sistemas relevantes para la seguridad. En este marco legal, el diagnóstico multimarca de Alltruck y el acceso al portal OEM forman así dos niveles complementarios del trabajo diario del taller.

Durante décadas, el acceso a los sistemas de diagnóstico propios del fabricante fue el argumento más fuerte de los concesionarios autorizados OEM frente a los talleres independientes. Los que no tenían contrato simplemente no podían acceder a las unidades de control pertinentes para muchas reparaciones. Sin embargo, el Reglamento UE 2018/858 ha cambiado radicalmente esta situación desde septiembre de 2020. Como resultado, los talleres independientes tienen ahora el derecho legal de acceder a la misma información de reparación y mantenimiento (RMI) de la que también disponen los talleres OEM.

• Información técnica: Diagramas de circuitos, instrucciones de localización de averías, valores de funcionamiento, datos de ajuste, programas de prueba e instrucciones de calibración.
• Acceso diagnóstico: Acceso completo a todas las unidades de control a través de interfaces normalizadas, incluidas las pruebas y la parametrización de los actuadores.
• Actualizaciones de software: Acceso al software de la unidad de control y a las actualizaciones de firmware necesarias para su reparación y mantenimiento.
• Sistemas relevantes para la seguridad: Acceso a dispositivos antirrobo, inmovilizadores y sistemas críticos para la seguridad, de acuerdo con los requisitos del SERMI.
• Documentos de formación: Los mismos materiales de formación técnica que reciben los concesionarios autorizados.

Las flotas de los clientes son cada vez más mixtas. Normalmente, en una flota de tamaño medio ya operan en paralelo varias marcas de vehículos industriales. El diagnóstico multimarca de Alltruck pretende ser un complemento estratégico al acceso OEM. Para casos especiales específicos de una marca, el acceso directo al portal OEM sigue siendo el método previsto; en cambio, para el funcionamiento cotidiano multimarca, el diagnóstico multimarca proporciona la plataforma práctica.

La certificación SERMI (Información sobre Reparaciones y Mantenimiento Relacionados con la Seguridad) es obligatoria para los sistemas relacionados con la seguridad -inmovilizador, programación de llaves, dispositivos antirrobo- desde 2023. Incluye una comprobación de identidad, una comprobación de fiabilidad y normas de seguridad definidas. Los organismos acreditados de evaluación de la conformidad llevan a cabo la certificación en el Estado miembro correspondiente y es válida durante tres años. Sin embargo, sin el SERMI, las partes del pedido relevantes para la seguridad (llave/inmovilizador) permanecen estructuralmente cerradas a un taller.

Perspectiva práctica: En Reglamento UE 2018/858 no es sólo un escudo legal. También es una herramienta de negociación frente a los fabricantes de equipos originales. En la práctica diaria, algunos portales de fabricantes deniegan el acceso incluso varios años después de la entrada en vigor de la normativa o cobran tasas desproporcionadamente altas. En estos casos, merece la pena recurrir a la asociación de talleres independientes o directamente a la autoridad nacional responsable de la homologación. Así lo demuestra la experiencia de la red Alltrucks: Las escaladas documentadas con referencia al reglamento RMI suelen conducir a una rectificación por parte del OEM. Al mismo tiempo, los talleres también deben registrar sus accesos al portal RMI a prueba de auditorías (fecha, número de bastidor del vehículo, esfuerzo de diagnóstico) para tener pruebas en caso de disputa sobre el importe de la factura o la entrega de datos. Además de la autoridad de homologación de tipo, las organizaciones de ensayo acreditadas también son puntos de contacto para los talleres.

En Diagnóstico multimarca Alltrucks es la herramienta que utilizan los talleres asociados para atender eficazmente a las flotas mixtas. Las versiones periódicas del software amplían continuamente la cobertura de vehículos (incluidos los nuevos modelos de e-truck). También proporcionan actualizaciones para los módulos de diagnóstico de alto voltaje, así como orientación actualizada para la calibración ADAS y funciones ampliadas de actualización de software mediante pass-through.

¿Aún no eres socio de Alltrucks? Seis componentes de asistencia técnica te ayudarán en tu trabajo diario en el taller: el Línea directa de tecnología Alltrucks para consultas específicas del vehículo y del sistema, el Alltrucks Help Desk para el procesamiento estructurado de billetes, Trucos y consejos como una base de conocimientos prácticos curada, Asistencia in situ para establecer diagnósticos en tu taller, Asistencia remota por el apoyo guiado en directo con problemas de diagnóstico y el Foro de Tecnología Alltrucks para el intercambio de experiencias en la red - en directo en foro-alltrucks.com.

• Diagnóstico de baterías de AT: Lectura del sistema de gestión de la batería, tensiones y temperaturas de las celdas a nivel de módulo, cálculo del estado de salud. Compatible con Mercedes-Benz eActros/eEconic, Volvo FH/FM Electric y DAF XD Electric.
• Diagnóstico del cargador y del sistema de carga: Lectura de la comunicación de carga CCS, control del aislamiento, diagnóstico de errores de carga. En la práctica, los problemas de carga de los camiones eléctricos son más frecuentes que los problemas de accionamiento.
• Diagnóstico del tren motriz: Inversor, motor eléctrico y sistema de recuperación. Pruebas de los actuadores, parametrización de las etapas de recuperación y diagnóstico del sistema de refrigeración de la electrónica de potencia.

La evaluación sistemática y guiada de los datos de diagnóstico existentes también es útil en el trabajo diario del taller. Un ejemplo: una cabeza tractora muestra P0299 (presión de sobrealimentación demasiado baja) y P0401 (caudal de EGR demasiado bajo). Un diagnosticador experimentado reconoce el patrón de un conducto de vacío defectuoso que afecta a ambos sistemas simultáneamente. Los flujos de trabajo de diagnóstico guiados de las plataformas de diagnóstico modernas permiten reconocer este patrón mediante diagramas de circuitos, instrucciones de prueba y valores reales. Esto supone un notable alivio para los mecánicos menos experimentados, sobre todo en el caso de patrones complejos de fallos múltiples.

La calibración ADAS en el software de diagnóstico actual está estructurada como un proceso guiado. La calibración guiada conduce al mecánico paso a paso a través del posicionamiento del vehículo, la alineación de la placa objetivo y la verificación. También son compatibles la cámara frontal (en modelos de anchura creciente), el radar frontal de 77 GHz, el radar lateral para MAN, DAF y Volvo, así como los sensores lidar en el sector de los vehículos industriales. Además, cada calibración se registra automáticamente con la fecha, la hora, los datos del vehículo y el resultado: una ventaja decisiva para la seguridad de la responsabilidad civil.

Marco práctico: Calibración ADAS es una disciplina independiente con una gestión de procesos claramente estructurada. En la práctica, una calibración guiada de una cámara frontal suele durar entre 60 y 90 minutos, mientras que una calibración completa de un radar tarda entre 90 y 120 minutos. La inversión en objetivos ADAS, herramientas lidar y formación es también una de las partidas de equipamiento de un taller moderno de diagnóstico de vehículos industriales; entre los factores técnicamente relevantes se incluyen ISO 14229 (UDS) y ECE R10 (EMV). Con los socios de Alltrucks, la Formación Alltrucks el desarrollo de los conocimientos de ADAS y AT hasta la certificación como técnico de sistemas multimarca; ponte en contacto con nosotros para conocer los requisitos de cualificación individuales.

Cada vez más unidades de control de los vehículos industriales modernos están protegidas por una pasarela de seguridad: control del motor, control de frenos, inmovilizador. Por tanto, sin activación no hay acceso de escritura, calibración ni actualización de software. Sin embargo, el acceso al backend OEM no está ligado a una única forma de acceso. Además del acceso clásico por contrato OEM, los talleres independientes también pueden utilizar la tecnología de paso de gateway como variante basada en sesión. Esto permite el acceso autenticado a unidades de control protegidas dentro de las condiciones especificadas por el marco legal RMI (UE 2018/858) y el SERMI.

El VCI multimarca funciona como un „pass-through“, de ahí el nombre de Pass-Through. Por un lado, se conecta al vehículo a través del OBD y, por otro, al backend del OEM a través de Internet. El servidor del OEM reconoce el taller autentificado, comprueba la certificación SERMI y envía un testigo de activación de tiempo limitado a la pasarela de seguridad. A continuación, la pasarela abre el acceso durante el tiempo que dure la sesión, normalmente entre 30 y 120 minutos. Durante este tiempo, el taller tiene pleno acceso a todas las unidades de control protegidas, incluidas las actualizaciones de software y la parametrización.

Mercedes-Benz, DAF, IVECO y Ford Trucks admiten el paso a través de la interfaz normalizada J2534. También funcionan con VCI de terceros, como la serie KTS de Bosch. MAN, Scania, Volvo Trucks y Renault Trucks, en cambio, utilizan protocolos propios y necesitan hardware o portales de VCI propios. El Pass-Through se basa en transacciones por acceso: un modelo de facturación por sesión de diagnóstico que ofrece una segunda forma de suscripción para el acceso autenticado a la ECU en paralelo al contrato clásico del portal OEM.

Gateway Passthrough es especialmente adecuado para talleres con una amplia cobertura de marcas y un volumen manejable por marca, es decir, para operaciones multimarca clásicas. Por el contrario, los volúmenes elevados por marca tienden a favorecer la licencia anual OEM completa. Qué forma de compra por marca se adapta mejor al perfil de cada taller es, por tanto, una cuestión de planificación basada en la estructura real de los pedidos, no en reglas empíricas generalizadas: analicemos juntos la constelación adecuada para tu negocio.

Categorización técnica: El Pass-through es técnicamente elegante, pero organizativamente exigente. Otra fuente frecuente de errores en la vida cotidiana es una conexión a Internet demasiado lenta o inestable: un flash de software cancelado en la unidad de control puede hacer que falle el sistema de control afectado. Por tanto, una línea dedicada de fibra óptica con respaldo de teléfono móvil es una buena idea. La segunda fuente habitual de errores son los adaptadores de VCI no certificados o anticuados. Las plataformas de diagnóstico multimarca disponibles en el mercado actualizan periódicamente el firmware de sus VCI. Por eso, una comprobación programada del firmware forma parte de la rutina de todo taller y se documenta en el libro de diagnóstico.