Aumentar a atratividade do empregador: A oficina como empregador de eleição

Quando um mecatrónico procura um emprego, a primeira coisa que faz é pesquisar no Google o potencial empregador. Em seguida, lê as avaliações no Kununu, consulta a conta do Instagram, analisa o site e pergunta aos seus conhecidos. Só depois disso é que decide se se vai candidatar. Por isso, há muito que uma vaga em aberto, por si só, já não é suficiente. A oficina tem, por isso, de ser vista como Empregador atrativo são percebidos antes mesmo de se estabelecer o primeiro contacto. Uma marca de empregador forte tem impacto tanto a nível interno como externo. Desta forma, contribui também para a angariação de novos clientes. Este artigo mostra como uma oficina de veículos comerciais se pode tornar um empregador de eleição – com os meios que estão ao alcance de qualquer empresa. As estatísticas de formação profissional a nível do setor comprovam esta evolução no setor dos veículos comerciais de forma particularmente clara. A atratividade do empregador ganha ainda mais substância quando os padrões operacionais da DIN EN ISO 6385 (ergonomia) podem ser implementadas.

A atratividade do empregador é o valor percebido de um empregador na perspetiva dos trabalhadores potenciais e existentes. É medida em termos de benefícios, cultura, oportunidades de desenvolvimento e imagem pública. No mercado de trabalho qualificado, em particular, determina cada vez mais qual a oficina que atrai candidatos com a qualidade exigida.

A marca do empregador não significa criar um logótipo apelativo para a carreira nem inventar um slogan. A marca do empregador significa ter uma resposta clara a uma pergunta: Por que razão um bom técnico de mecatrónica deveria trabalhar na vossa empresa? Se não conseguir responder a esta pergunta, não tem uma marca de empregador. Por outro lado, aqueles que conseguem responder a esta pergunta têm a vantagem competitiva mais importante no recrutamento de trabalhadores. Se quiser aprofundar a questão, também pode encontrar mais informações no artigo sobre Retenção de empregados Mais informações.

Uma marca de empregador genuína é composta por três camadas que devem estar interligadas:

• Substância: O que é que realmente oferece? Quais são os seus valores? Como é que trata os seus colaboradores? Esta camada não é negociável - porque sem substância, toda a comunicação da marca é exposta como uma mentira.
• História: Como é que contam a vossa história? Que imagens, que palavras, que experiências transmitem o que representa? Uma boa história vem de experiências reais.
• Visibilidade: Onde é que chega ao seu grupo-alvo? Que canais utiliza para comunicar a sua história? Que pontos de contacto tem com potenciais candidatos? Porque sem visibilidade, a melhor substância é inútil.

Os matraquilhos e os cabazes de fruta, por si só, não funcionam. O que funciona, no entanto, são os benefícios que melhoram visivelmente a vida dos colaboradores. O truque é distinguir entre as „guloseimas“ superficiais e as contribuições de valor genuíno. Estas últimas custam muitas vezes menos, mas têm um impacto significativamente maior na perceção de um empregador.

• JobRad ou bicicletas da empresa: Favorável do ponto de vista fiscal para o trabalhador, rentável para a entidade patronal, favorável à saúde e à imagem. Por isso, é de longe uma das medidas mais populares no sector das profissões especializadas.
• Seguro de saúde complementar da empresa: Uma contribuição mensal gerível da entidade patronal permite que os trabalhadores efectuem co-pagamentos, recebam benefícios de pensão e serviços opcionais que, de outra forma, teriam de ser pagos a título particular. Isto significa um valor acrescentado tangível com um elevado retorno do investimento.
• Taxa fixa para ferramentas pessoais: Um montante anual que faz parte de um salário semanal, que o mecânico pode utilizar livremente para as suas próprias ferramentas. Esta medida tem igualmente em conta a imagem que o artesão tem de si próprio e é vantajosa do ponto de vista fiscal.
• Ofertas de saúde: Treino de costas, consultas de massagem na empresa, subsídio para ginásio. O trabalho nas oficinas é fisicamente exigente - por isso, investir na saúde envia uma mensagem forte.
• Modelos de tempo de trabalho: Semana de quatro dias, turnos flexíveis, dias de transição gratuitos. Porque a oficina do futuro não é necessariamente a que tem a semana de trabalho mais longa.
• Regulamento sabático: Após alguns anos na empresa, um bloco mais longo de tempo livre remunerado ou não remunerado.

A cultura empresarial é o que acontece quando o patrão não está a ver. Pode ser vista na forma como os colegas falam uns com os outros, como os erros são tratados, como os sucessos são celebrados e como os conflitos são resolvidos. Uma boa cultura não pode ser prescrita, mas pode ser moldada e tornada visível.

• Cultura de erros: Um erro é penalizado ou utilizado como uma oportunidade para aprender? Nas oficinas com uma boa cultura do erro, os empregados têm confiança para enfrentar até tarefas complexas - e a palavra espalha-se.
• Cultura de tomada de decisões: As decisões são tomadas no topo e implementadas na base - ou os mecânicos podem fazer sugestões que alguém examina seriamente? Em qualquer caso, ter uma palavra a dizer é um forte fator de ligação.
• Cultura de feedback: O feedback é dado apenas uma vez por ano, na entrevista de avaliação, ou diariamente? Por outro lado, as pessoas que recebem regularmente um feedback concreto sentem-se reconhecidas.
• Cultura de celebração: Os êxitos são tornados visíveis? Existem rituais para aniversários, aniversários, reparações bem sucedidas? Porque os pequenos rituais criam um sentimento de pertença.
• Cultura de conflito: As tensões são abordadas abertamente ou são arrastadas? A resolução de conflitos de forma construtiva cria um ambiente em que as pessoas gostam de trabalhar.

Uma cultura que ninguém vê não consegue atrair ninguém. Por isso, torne a sua cultura visível através de histórias, rostos e momentos do dia-a-dia da oficina. Além disso, uma fotografia do pequeno-almoço em conjunto após um fim de semana agitado mostra aos candidatos como a sua equipa trabalha em conjunto.

A perceção externa da sua oficina determina se alguém se candidata a um emprego na sua empresa, muitas vezes antes de qualquer contacto humano. Esta perceção resulta de dezenas de pontos de contacto: Website, anúncio de emprego, entrada no Google, plataformas de avaliação, redes sociais e a aparência externa da empresa. Cada um destes pontos tem um efeito - positivo ou negativo.

• Página de carreiras no sítio Web: Uma página dedicada com testemunhos reais de trabalhadores, benefícios claros, ofertas de emprego específicas e um formulário de candidatura simples. Não utilize fotografias de arquivo, mas sim fotografias reais da sua oficina.
• Perfil da empresa Google: Completamente preenchido, com fotografias actuais, horário de funcionamento e respostas a críticas. Afinal de contas, é a primeira impressão de muitos candidatos.
• Aspeto da oficina: Quem vê uma entrada de garagem desarrumada não pensa „quero trabalhar aqui“. Uma oficina arrumada e bem conservada, por outro lado, é o argumento de recrutamento mais forte no local.
• Os trabalhadores como embaixadores: Se os seus mecânicos falam positivamente sobre o trabalho em conversas locais, tem o melhor marketing que existe.

Os jovens mecatrónicos informam-se no Instagram, no TikTok e no YouTube. Quem não estiver presente nessas plataformas, simplesmente não existe para toda uma geração de potenciais candidatos. As redes sociais no recrutamento significam estar presente de forma autêntica e contínua. Quem quiser aprofundar o tema encontrará, além disso, mais informações no artigo sobre aquisição de clientes.

• Mostrar empregados reais: Vídeos curtos em que os mecânicos falam sobre o que gostam no seu trabalho. Autênticos, sem cortes, com o ruído da oficina em fundo. Isto também tem dez vezes mais impacto do que qualquer produção brilhante.
• Histórias de reparação: Antes e depois de reparações emocionantes. O que é que estava partido? Como é que o resolvemos? Não são só os candidatos que se interessam por isto, mas também os clientes.
• Nos bastidores: Como é que é um dia normal na oficina? O que é que acontece durante a pausa para o almoço? Como é que celebramos? Este tipo de conteúdo cria uma ligação emocional.
• Apresentações das equipas: Cada membro da equipa tem um post - com uma fotografia, uma história curta e uma atividade favorita. Isto também torna a empresa mais humana e tangível.
• Conteúdo da formação: O que é que um aprendiz aprende nas suas primeiras semanas connosco? Como é que é um dia na empresa? Por outras palavras, conteúdos especificamente dirigidos aos jovens que abandonam a escola.

Kununu, Google, Indeed - os candidatos lêem todas as críticas antes de tomarem uma decisão. As críticas negativas não são o pior. O pior é não ter quaisquer críticas ou não responder às críticas negativas. Uma estratégia de avaliação profissional é, portanto, uma obrigação atualmente.

• Reivindique o seu próprio perfil: Assuma ativamente o perfil da sua empresa em todas as plataformas relevantes e carregue o seu logótipo, descrição e fotografias.
• Peça avaliações aos actuais empregados: As pessoas que estão satisfeitas raramente se avaliam a si próprias. Um pedido amigável - sem pressão, sem incentivos - por outro lado, conduz a avaliações autênticas.
• Responder a todas as avaliações: Positivas e negativas. Quando criticar, seja objetivo, orientado para a solução e sem justificação. Porque uma resposta profissional a uma crítica negativa tem frequentemente um impacto mais forte do que dez críticas positivas.
• Leve a sério as críticas negativas: Por detrás de cada queixa há uma indicação de um problema real. Ignorar este facto não constrói uma marca, prejudica-a.

Um fator subestimado: uma oficina que oferece uma perspetiva clara de qualificação e desenvolvimento torna-se mais tangível como empregador para os candidatos. Para os parceiros da Alltrucks, dois componentes são particularmente relevantes neste domínio:

• Formação Alltrucks: Formação técnica estruturada desde o nível de entrada até à especialização multimarcas para todos os fabricantes de veículos comerciais comuns. Visível no currículo do mecânico.
• Certificação como técnico de sistemas multimarca: um selo de qualidade baseado na joint-venture entre a Bosch e a Knorr-Bremse, que a oficina pode exibir ao mundo exterior e que os colaboradores podem utilizar no seu desenvolvimento profissional.

Teremos todo o gosto em discutir a combinação de módulos de formação, certificação e recrutamento que melhor se adequa à sua empresa.

Quem, enquanto oficina de veículos comerciais, pretenda tornar-se o empregador de eleição, não precisa nem de uma agência de marketing, nem de um orçamento gigantesco, nem de um grupo de consultores. Em vez disso, o que é necessário é substância, autenticidade e perseverança. Substância, porque sem valores genuínos qualquer comunicação parece vazia. Autenticidade, porque hoje em dia os candidatos desmascaram qualquer pose. Perseverança, por fim, porque as marcas crescem lentamente e, depois, mantêm-se estáveis. Na rede Alltrucks, mais de 650 oficinas parceiras partilham ainda as suas experiências, modelos e conhecimentos. Quem quiser completar o ciclo encontrará estratégias mais aprofundadas de recrutamento no artigo Encontrar um técnico de mecatrónica para camiões, sobre a encadernação no artigo Reter os empregados e para a auto-formação em Aprendizagem de técnico de mecatrónica para veículos comerciais.